今年以來，雲南省曲靖市羅平縣全面建設流動黨群服務站，推動服務場所由“固定”變“流動”、黨員干部“主動下沉”，全力打造老百姓家門口的便民服務站，不斷提升基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，推動新時代為民服務高質量發展。

打造“四有”標准，讓服務陣地“動起來”。該縣按照“有設施、有標識、有隊伍、有制度”的建設標准和“1+2”（即流動黨群服務中心+流動黨群服務站、流動黨群服務隊）架構，從黨員干部、業務骨干、窗口部門工作人員及經驗豐富的村組干部中遴選服務隊，配備必要設施設備，統一服務標識、旗幟、著裝，建立組織架構、工作職責、運行管理、考核評價、檔案管理等制度，將流動黨群服務站建成集政策宣傳、業務咨詢、幫辦代辦、糾紛化解等為一體的綜合流動服務平台。目前，鄉鎮（街道）、村（社區）及涉及服務民生、服務企業的縣直單位，共成立13個流動黨群服務中心、180個流動黨群服務站、213支流動黨群服務隊，實現流動服務全域覆蓋。

推行“四式”服務，讓服務方式“活起來”。該縣流動黨群服務站打破常規的被動服務模式，根據群眾在網格化‍服務平台上的需求“點單”，主動提供“訂單式”上門服務﹔通過電話、走訪等方式，與群眾約定好服務時間、地點、事項，按時提供“預約式”上門服務﹔利用周末、趕集日、節假日等時間節點，到人員集中地“擺攤”，定期提供“地攤式”上門服務﹔按每月至少為每個村（社區）、規上企業服務一次的頻次，制定流動服務時間表，依次開展“輪班式”上門服務。目前，臘山街道流動黨群服務車、板橋鎮流動服務小分隊、大水井鄉流動黨群服務站等為代表的流動黨群服務平台，已累計為群眾、企業提供高效、便捷、溫馨的“零距離”服務280余場2000余人次。

嚴格“四規范”要求，讓服務效能“提起來”。聚焦群眾衣、食、住、行需求和企業要素保障，規范民生保障、企業發展、矛盾調處等服務內容﹔堅持服務准備“三提前”、業務咨詢“四告知”、事項辦理“五實行”，全面規范服務流程﹔服務隊員做到統一著裝、精神飽滿，全面規范服務標准﹔通過開展滿意度測評、設立監督舉報電話、建立監督檢查制度、定期開展巡查或隨機明察暗訪，全面規范服務監督。

隨著流動黨群服務站的全面推行，羅平縣低保代辦、水費代繳、殘疾鑒定等20余項群眾身邊的難事在“家門口”就能得到及時解決，便民服務覆蓋面提升70%以上、辦事時間縮短50%左右、成本降低60%以上，流動服務得到越來越多群體的認可，讓群眾獲得感更足、幸福感更強。（李忠橋、皇甫正茂、張劉興）

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