今年以來，雲南省楚雄州公安局出入境服務窗口緊緊圍繞深化公安出入境管理領域“放管服”改革，積極探索便捷高效服務群眾的工作新模式、新方法，助推全州法治化營商環境優化建設。

優化流程，隻跑一次更省心

優化受理、審核、審批工作流程，嚴格落實首問負責制、一次性告知制，對辦証預約、咨詢的群眾做到答復專業准確“一口清”，確保申請人材料齊全一次即可完成全部申辦手續﹔針對材料不齊全的申請人，在政策允許范圍內，提供容缺受理服務，先受理，隨后可通過網絡傳輸、郵寄、傳真等方式補齊后續辦証手續。

綠色通道，個性服務更貼心

針對老年人運用智能信息技術遇到的困難，楚雄州公安局出入境管理部門以滿足老年人現實需求為落腳點，採用傳統服務方式與智能化服務方式相結合，增設老年人辦証綠色通道，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的個性化服務。

拓展延伸，在線服務更稱心

進一步完善急事急辦、特事特辦、延時服務、非工作時段線上預約辦理等工作制度。依托國家移民局推出的“12367”出入境綜合服務平台，配備出入境專業坐席 “7×24”全天候在線提供政策答疑、信息咨詢、辦事服務預約。

筑牢防線，業務辦理更安心

嚴格落實疫情防控常態化措施，窗口工作人員每日測溫並全程佩戴口罩，對辦事群眾實行測溫，要求佩戴口罩，查驗健康碼、行程卡等措施，確保窗口疫情防控工作不留死角。做好對無必要理由申請出入境証件的申請人進行境外疫情形勢的講解，說明出境的風險，解釋各國入境政策，耐心做好“非必要不出境”勸阻工作。同時，對因工作、留學、緊急事務處理等正當理由申請出入境証件的人實行人性化疫情防控政策。（楊智慧、高海濤）

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