在金融行业，有这样一群人，他们既是坚守岗位的业务骨干，亦是传道授业的引路人。他们把经验变成方法，把专业变成标准，把自己一路走来的从业经历，讲给青年员工听。“工于至诚，行以致远”，对他们而言，不只是一种从业理念，也是一种站上讲台的育人准则。

2026年9月10是第42个教师节，人民网记者走近中国工商银行云南省分行4位内训师。热爱、匠心、传承、奉献，在他们身上并非彼此独立的身份标签，而是一条层层递进、环环相扣的成长育人之路：因热爱而躬身讲台；凭坚守匠心，深耕专业技能；以薪火传承，践行使命；用默默奉献，赋能后辈行稳致远。

因热爱站上讲台 凭匠心立住讲台

“热爱，是面对每一位客户，都愿意多听一句；面对每一个问题，都愿意多解答一些。”中国工商银行昆明分行客户经理周瑞梅这样理解自己的工作。入行17年来，她从前台柜员成长为客户经理，先后获评中管金融单位2026年“全国优秀共产党员”、2025年中国工商银行云南分行“五四青年奖章”、2021年11月全国金融工会五一劳动奖章等荣誉，并牵头成立总行级周瑞梅劳模工作室。一路走来，她不仅淬炼成为业务骨干，更成长为能够沉淀经验、传道授业的内训师。

课堂上，她常常分享这样一段工作经历：一名外地客户在办理个人网银及对公业务时遇到难题，向她求助。次日，她便随同团队4人赶赴客户所在地，现场解决业务难题。事后，客户特意发来短信：“我最信任你了，所以不管银行端的任何事情我都第一时间告诉你，我知道你会站在我的立场考虑问题。”对周瑞梅而言，这份沉甸甸的客户信任，正是职业价值最生动的体现。

“众人拾柴火焰高，只有我们每个人都尽力而为，工行才能真正成为客户‘身边的银行、可信赖的银行’。”她认为，金融服务既有数字的精准精度，更有人文的温暖温度。将一线摸索的服务技巧、沟通经验传授给青年员工，是金融服务的延伸，更是初心使命的传承。如果说热爱让人主动站上讲台，那么过硬的专业能力，才是稳稳立足讲台的底气。

来自中国工商银行曲靖分行的“大行工匠”杨云宇，常年深耕系统运维、代码研发与数据处理等基层信息科技岗位。长期扎根一线，他自主研发百余项业务及管理程序，其中“代发工资管理系统”长期在全省网点推广使用，“业务技能竞赛系统”更是应用于全国性行业知识竞赛。

从一行字符、一个接口到一组数据，科技工作容不得半点马虎、丝毫偏差。这份严谨细致的工作作风，也被他完整带入培训课堂。“一个案例，要经得起追问；一个数据，要经得起推敲。”在杨云宇看来，内训师绝非单纯照本宣科，必先躬身实操、深耕业务、精益求精，才能把实战经验转化为授课内容，真正赋能学员成长。

深耕岗位多年，杨云宇斩获累累硕果：获评中国工商银行云南省分行科技创新特等奖1项、科技创新一等奖6项，先后荣获总行级核心人才、中国工商银行“优秀共产党员”、中国工商银行首届“大行工匠”、全国五一劳动奖章等多项荣誉。

从深耕服务的周瑞梅到钻研科技的杨云宇，一人坚守服务温度、一人恪守专业尺度。他们虽岗位不同、领域各异，却诠释了内训师的共同底色：唯有扎根一线、吃透业务、做实本领，方能站上讲台、授人以渔。

从“一个人会”到“一群人会”

内训工作的价值，远不止简单的知识传授、技能教学。“三十年前，有人引路带我走进金融行业。如今，换我躬身传道、带队育人。”中国工商银行云南省分行李向东感慨道。他是云南省分行首批金融理财师（AFP），2009年取得国际金融理财师（CFP）资格，2018年获评高级经济师。作为总行2026年度个人理财智库专家、云南省分行理财支持团队负责人、兼职内训师，他长期深耕个人金融领域，毫无保留分享工作思考与实战经验，助力全行人才队伍建设。

2007年，李向东任职中国工商银行玉溪分行后，牵头组建分行个人客户经理队伍，持续推进队伍培训、日常管理与人才培育工作。2007年至2022年，其累计授课超500课时；在调任中国工商银行省分行后，他持续下沉基层送教。

他的讲台，早已突破内部培训的局限。长期以来，他积极普及科学理财理念，在《玉溪日报》开设“东哥说理财”公益专栏，刊发专业文章100余篇，同时担任媒体特约撰稿人及财经栏目连线嘉宾。专栏获评工行总行2010年度最佳报刊专栏展示奖、最佳电视电台展示奖。

“知识真正的价值，从来不是独善其身，而是薪火相传、普惠众人。”李向东如是说。这正是内训师制度的核心意义：一堂课程的结束，不是知识的终点，而是传承的起点。今日的学员，终将成为明日的业务骨干；昔日的求学之人，终将站上讲台传道授业。个体的经验传承，逐步转化为制度化、常态化、体系化的人才培育力量。

目前，中国工商银行云南省分行聘任内训师228名、新员工导师500余名。工银研修中心（云南）作为工行专属党校与培训基地，也是中国工商银行云南省分行唯一专业化教学培训平台，24年来持续赋能全行金融人才成长。基地内3000余册藏书、党建文化墙、廉洁文化教育专区、开放式阅读书吧，与教学、生活空间有机融合、相辅相成。“党校文化、廉洁文化、绿色文化、家园文化”深度融入日常培训，让培训不止于业务技能“充电”，更实现企业文化、初心使命的浸润滋养。

让讲台延伸到更远处

讲台载道，薪火相承。

对中国工商银行玉溪分行赵品芬而言，课堂不局限于固定教室，而是它藏在奔赴基层的周末路途上，落在边疆网点的现场答疑中，延伸至面向社区群众的公益金融课堂里。她主动利用休息时间，梳理总结从业经验、拆解规避从业弯路、沉淀积累实战技巧，只为让基层员工快速成长、少走弯路，让专业、便民的金融服务走进千家万户、惠及更多群众。

内训师制度沉淀的核心价值，从来不是几门课程、几场培训，而是强大的组织培育能力：让优秀经验惠及全员，让专业本领打破局限、赋能团队。

“工于至诚，行以致远。”对国有大型金融机构而言，“至诚”是服务客户的初心坚守，“致远”是深耕发展的长远格局，更是深耕人才培育、厚植发展根基的长久担当。这群身着工装、身兼师者的工行内训师，以师者仁心坚守金融赤诚，以薪火传承奔赴时代征程，用平凡坚守书写金融育人、服务为民的动人篇章。