近日，南方电网云南电网公司在全覆盖走访省内12家电解铝企业的基础上，持续推进重点用电企业走访服务专项行动。本次专项行动以“百分百走访覆盖、百分百问题闭环、百分百需求答复”为工作目标，通过省市县三级联动组建专项服务队伍，面向全省122个产业园区、6000余家规上工业企业开展“一对一”上门精准服务，全力护航地方经济高质量发展。

云南电网工作人员精准对接企业，提供用电服务。云南电网公司供图

本次走访由各级单位负责人带队，集结营销、规划、生产、计量等多领域专业人员，组建“懂用户、懂政策、懂行情、懂业务”的专业化服务队，创新建立“四讲四问”标准化走访服务体系。其中，“四讲”即讲电力供需形势、讲现行电价政策、讲优化用能策略、讲节能降碳举措；“四问”即问用电现状、问用电计划、问用电诉求、问个性需求。团队分阶段开展入户走访、用能诊断服务，推行各级单位负责人专属客户经理机制，全方位收集企业发展诉求，全程跟进落实、闭环解决。

走访前期，工作人员提前核查企业用电台账数据、吃透各类电力惠企政策，扎实做好前期筹备工作。走访过程中，工作人员细致解读电力供需形势、电价政策及节能降碳专业知识，全面摸排企业用电现状、生产计划、发展难题及个性化用能需求。

针对重点行业企业提出的各类诉求，云南电网严格落实“一企一策”“一园区一策”服务机制，做到常规问题当场答复、复杂问题限时办结，明确具体整改举措、办理时限及责任人，确保企业诉求事事有回应、件件有落实。针对前期多家电解铝企业提出的市场机制及政策培训需求，云南电网联合云南省能源局高效联动，于6月9日围绕虚拟电厂建设运营、绿电直连、需求响应等新兴政策、行业规则，开展专项专题培训。

云南电网工作人员精准对接企业，提供用电服务。云南电网公司供图

“能源局和电网公司联合组织的培训，帮我们理清了业务流程、吃透了政策要点，也让我们看到了全新的发展机遇，受益匪浅。”云铝股份装备部副经理杨艳威表示，企业将抢抓政策红利，主动配合电力各项服务工作，积极探索厂网协同、绿能综合利用新模式，力争实现企业效益提升与绿色低碳发展双向共赢。

在近期走访服务中，云南电网公司依托电力大数据精准研判企业用电特征，为企业量身定制个性化用能优化方案，各项举措落地见效。受市场行情波动影响，部分企业生产节奏不稳定，生产设备间歇性启停、用电负荷短时骤增，用电成本管控难度较大。

针对企业这一用电痛点，属地政府联合电网工作人员主动上门精准指导，结合区域能源禀赋与企业生产实际，推出一系列精准务实的节电降本举措。一方面，指导企业科学优化生产排班，在保障总产量不变的前提下，抢抓清洁能源发电高峰时段、依托电力现货市场价格优势，有效压降用电成本。另一方面，立足云南水能富集的资源优势，引导企业抢抓汛期水电出力充沛、电价回落的窗口期组织生产，进一步降低整体用能成本。系列举措贴合区域能源特色、适配企业生产模式，切实助力企业降本增效、提质发展。

此次企业走访服务专项行动立足企业实际需求、聚焦用电发展难题，充分发挥电网专业技术优势，以精准务实的举措破解企业用电痛点、纾解发展堵点。下一步，云南电网公司将持续深化“五心”服务品牌建设，紧盯企业各类诉求，健全闭环管理机制，持续提升供电保障能力与优质服务水平，助力企业绿色低碳转型升级，以可靠电力赋能云南省经济社会高质量发展。（王宇、陈晨）

来源：云南电网

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