一面依山、三面环水，远眺青山连绵，近看碧波荡漾；观光休闲、康养度假、研学旅居……旅游业态丰富多样，这里是云南省水富市邵女坪国家4A级旅游景区。

今年以来，水富市公安局主动把警务工作融入旅游发展，实施旅游警务“景中有警”机制，集中优势资源，在邵女坪4A级景区打造“5星级”警务室。

景中有警添“警色”

水富市公安局按照“局机关+骑警+交警+派出所”警力配置机制，从各部门、各警种调配警力增员邵女坪景区警务室，弥补游客高峰警力不足的短板，全面提升景区社会面整体防控力、快速反应力，实现了有警处警、无警服务的工作模式。

今年以来，该局机关共下沉警务室警力400余人（次），实现了涉旅刑事治安案件、游客安全事故和重大道路交通事故“零发生”，为景区增添了一道靓丽的“警”色。

联动调处善借力

警务室紧盯“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，充分发挥社区民警职能优势，积极发动“六员两官一律”（“六员”：党员、网格员、保安员、外卖员、消防员、送水员，“两官”：法官、检察官，“一律”：律师）组建“景区警务室工作团”，推行“三所”（派出所、司法所、律所）联动调解机制，排查化解矛盾纠纷、整治安全隐患和摸排社情民意，不断激发多方联战新动能，切实将各类风险隐患排查在早、处置在小，实现了警务室“五个第一”，即发现风险的第一前哨、消除隐患的第一阵地、解决问题的第一窗口、多元参与的第一平台、政策宣讲的第一中心。

今年以来，警务室共排查各类风险隐患12起，调处矛盾纠纷35起，调解成功率为100%。

上门服务更便民

警务室主动上门服务，为20余家宾旅馆上门开展安全检查、安全提醒、消防演练、系统培训等服务，搭建邵女坪旅店业主群，安排专人24小时负责对宾旅馆入住未成年人的信息核实、人员比对、在线答疑等，全面监督和指导旅馆业执行“四实”登记和未成年人入住“五必须”规定要求，全力保障景区游客入住安全。

今年以来，共上门服务100余次，在线答疑5000余条次，帮助解决问题500余个，发布安全提醒500余条，开展演练培训8场次。

暖心驿站解忧愁

旅游旺季，邵女坪景区日均游客达3万余人，且流动性强。民警们碰到最多的还是问询、财物丢失、儿童走失、交通拥堵等求助，快速帮失主找手机、帮家长找小孩、帮游客调和矛盾、疏导交通，成为警务室的“拿手绝活”。同时，为进一步为游客排忧解难，警务室为游客准备了休息区、热水、雨伞、急救用品等。

今年以来，警务室已累计服务游客50余万人次，疏导交通10万余辆，找回游客丢失手机12部，找寻走失儿童20人，处理各类报警求助100余起。

用心宣传有效果

民警还常常化身导游、安全员、劝导员、宣讲员，时刻提醒游客注意自身安全、遵守交通规则、照看好小孩，保管好财物，并向来往游客发放反诈宣传手册，进行防范电信网络诈骗宣传，指导安装国家反诈APP，提醒游客守护好“钱袋子”。

今年以来，邵女坪景区警务室共发布安全提醒提示500余条，发放反诈宣传手册1000余份，指导游客安装反诈APP100余次。（李芳）

来源：水富市公安局

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