玉溪是一个多民族聚集地区，各族同胞像石榴籽一样紧紧拥抱在一起，汇聚成“碧玉清溪”这个大家庭。石榴花开，籽籽同心，玉溪税务以不断优化的服务和饱满的热情，用心用情落实好各项税惠政策，用“税力量”呵护民族团结石榴花常开，助力地方乡村振兴和民族团结工作。

特色双语服务常驻 实用且暖心

在多民族共居地区，纳税人缴费人习惯使用本地方言交流，部分纳税人缴费人存在普通话交流困难的情况。当地税务部门立足地域特色，选派精通少数民族语言、业务能力过硬、服务热情大方的干部组建“双语导税”服务团队、“双语”纳税争议调解团队，开设少数民族服务窗口，帮助纳税人缴费人解决涉税费疑难问题，提供更加优质的办税体验。

周恒是来自新平县老厂乡苛苴社区上果且莫村小组的一名彝族纳税人。初次来到税务局办税时，因为担心工作人员听不懂彝话，连比带划表达着自己的诉求。导税人员立即将其引领到少数民族服务窗口，用彝族话为其提供涉税咨询解答，并根据其带来的有关证明材料开具好确认不征耕地占用税通知书。周恒拿着盖好章的通知书称赞道：“你们的服务太到位了，没想到办税已经这么便利了，就连我们不会说普通话的都有专人办理，幸亏你们税务局工作人员会说彝语。”

热情宣传辅导直铺村镇 服务零距离

“云海梯田满哀牢，茫茫云海绕元江。”元江哈尼族一年一度辞旧迎新的传统节日“十月年”格外热闹，家家张灯结彩；梯田间，哈尼族群众身着节日的盛装，跳着棕扇舞，欢庆节日。

热闹的乡镇街道上人来人往，“村BA”的赛场上气氛热烈。当地税务部门的税宣小队穿梭在村寨间，为哈尼族群众送去节日祝福的同时，提供城乡居民“两险”和税费优惠政策宣传辅导工作。税务部门积极推进“人找政策”向“政策找人”转变，在直铺村寨的宣传辅导中解决纳税人缴费人的急事、难事，把税惠“春风”及时送入少数民族村村寨寨。

“税宣小队的到来，为我们普及了企业发展方面的税务知识，让我们对有意向来投资的企业也能讲清楚税收政策了。”元江县那诺乡的村干部高阿伍说道。据悉，针对村镇干部经常涉及的税收问题，税宣团队用通俗的语言，生动的漫画、视频为村镇干部详细地介绍了当前国家支持小微企业发展以及农业农村发展的相关税收优惠政策。同时，辅导村镇干部使用“12366智能咨询”小程序，进一步推动“智慧税务”的实际应用，帮助村干部随时随地查找税收政策，“智能快享”更好地为少数民族群众办实事。

税惠政策精准落实 民族产业添动力

素有“桔乡”之称的玉溪市华宁县，生活着汉族、彝族、回族、苗族等16个民族，是典型的多民族聚居山区农业县。因为优越的自然地理条件，这里有万亩连片的优质特早熟桔园分布在山头田间，在全国早熟柑桔产业发展中占有了一席之地，是全县的支柱产业和富民产业。   

为了支持当地少数民族产业发展，让广大桔农“懂政策、能操作”，当地税务部门深入田间地头，主动对接柑桔种植产业合作社，围绕产业特点量身定制个性化税费优惠政策“大礼包”，举办“春风十里不如税务懂你”网络直播，宣讲税收政策与民族政策，实时解答纳税人缴费人的疑问。

通红甸彝族苗族乡是云南省38个革命老区之一，也是玉溪华宁县有名的少数民族乡。这里的通红甸乡某柑桔种植合作社，采取“公司＋农户”的经营模式，将农户生产的柑桔产品集中进行分级、打蜡、贮藏，通过经销商发往省外进行销售。“每年，税务干部除了及时来给我们宣传农产品享受的税收减免政策外，还为我们开通了税费服务涉农绿色通道，积极帮助合作社办理发票领购、电子申报等涉税业务，助力我们的柑桔销售，为税务干部的热情服务和耐心辅导点赞。”该合作社法定代表人普仕发说道。

下一步，玉溪市税务部门将继续以优化税费征管服务促进民族团结进步，利用“方言+民族语言+普通话”的辅导模式，精准精细做好税费政策宣传辅导，落实落细税费支持政策，助力少数民族偏远村落走稳、走好现代化发展的道路，在乡村振兴、促进民族团结的道路上不断贡献税务力量。（李俊怡）

来源：玉溪市税务局

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