日前，上海浦东发展银行股份有限公司昆明分行（以下简称浦发银行昆明分行）辖属楚雄分行成功堵截一起电信网络诈骗，工作人员及时采取处置措施，有效避免了客户的资金损失，保障了群众金融安全。

经了解，浦发银行客户李某接到自称为“昆明疾控中心工作人员”电话，对方让李某按照“警方办案要求”提供自己的住房情况、家庭成员、商铺经营等情况，期间数次开微信视频，聊天持续2小时后客户到浦发银行楚雄分行网点查询存款信息。

浦发银行楚雄分行发现异常情况，及时报告运营主管并引导客户进行账户挂失，截断电信诈骗嫌疑人转账汇款企图。在客户未解除电信诈骗威胁的可能下，工作人员第一时间报警，妥善安抚客户，并进行反诈宣讲，协助客户下载反诈APP。最终，在工作人员和民警的共同努力下，该客户免受诈骗损失。

浦发银行昆明分行相关负责人表示，该起电信诈骗是昆明分行在近年来堵截电信诈骗事件中，首次发现连环“局中局”诈骗，电信诈骗手法以云南实时疫情防控为切入点，让客户在多层骗局中信以为真。诈骗者先假借“疾控中心”名义迷惑客户，后由“警察”出面请求协助破案，让客户降低警戒心，再通过微信视频身着“警服”亮相宣传电信诈骗和个人信息保护教育，打消客户的最后一丝疑虑。

此类电信诈骗手法从以往单一的诈骗形式开始向复杂多变的手段演化，为此，浦发银行昆明分行将继续在打击防范治理电信诈骗上多管齐下，宣传防御相结合，筑起反诈防线，守牢客户“钱袋子”。（赵玮玉）

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