今年3月19日，云南省昆明市一市场电线起火，昆明市消防救援支队指挥中心接警员王刚接到报警电话后，一边询问、一边记录相关情况，迅速调集就近消防救援力量前往处置，从接警到首批出动力量调派完毕共用时59秒。

这样的场景在昆明市消防救援支队指挥中心每天都会上演。对于指挥中心接警调度员来说，时间是宝贵的，接警调度时间每缩短一秒都会对人民群众生命财产多一分保障，从接到报警到确定事故地址、询问现场情况、调集就近力量必须以最快的时间完成所有流程。然而，相同的警情，如果放在“一短三快”初战机制改革以前，接处警时间可能会更长。

昆明市消防救援支队指挥中心。

昆明市消防救援支队领受“一短三快”初战机制改革试点任务以来，迅速在全市部署开展“一短三快”初战机制改革。如何实现“一短三快”中的“一短”（接处警时间短）？支队专门成立课题攻关小组，瞄准建强指挥中心“最强大脑”，全面升级“中央处理器”，硬件软件同步提升，初步实现了接处警效率全面提升。

一是拓展系统功能。在接警方面，率先探索启用“手机报警自动定位”服务，实现灾情精准定位，定位成功率80%以上；在编成调派方面，推动智能接处警系统完成100余项5个版本的更新升级，实现“智能调派”和“一键式”模块化调派，大大压缩了接警时间。

二是强化系统应用。组织全市90名通信员暨接警调度员开展2轮智能接处警系统全员培训和集中考核，基层指挥员全部安装智能接处警手机端APP，强化使用频次和功能应用。

三是创新机制运行。制定《119接处警工作规程》《智能接处警系统使用手册》，对接警调度员定岗定位定责，创新“一警同处”标准作业和“流水线”式接处警模式，将过去“先询问、后调派、再跟踪”的传统模式改变为“边询问、边调派、边推送”的接处警新模式。

昆明市消防救援支队指挥中心。

四是建立四联机制。将昆明市4984个单位、社区微型消防站、25支小型站、101支政府（企事业）专职队坐标定位、人装信息、联络方式全部录入系统数据库，为试点大队多种形式消防队伍全部配装智能接处警系统，纳入支队、大队两级指挥中心统一调度。通过视频专网，实现政府、应急、公安等应急部门联勤联动、多部门联合作战。同时，投入专项资金推进支队新型智能指挥中心基础环境及配套库室升级改造，同步完成移动指挥中心、滇池国际会展中心前沿指挥部及25个大队级分指挥中心指挥中枢、信息中枢建设。

目前，经过为期半年的改革试点，该指挥中心接警调派平均用时相比改革试点前缩短28%，独立接警大队接警调派平均用时相比改革试点前缩短18%。（杨坤会）

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