上海國大藥房南京西路店員工梁婷婷（左）在店前向快遞小哥交送顧客的訂單。新華社記者 陳建力攝

　　“在線下單，快遞到家”的網絡售藥模式便民利民，備受歡迎。不同於一般的消費品，在線購藥有其特殊性，用藥安全仍是電商及用戶需要考慮的重點內容。專家建議，應進一步規范藥品網絡銷售，讓網上買藥更安全更放心。

　　在線購藥日益增多

　　近幾年，隨著互聯網醫院和線上醫療平台增加，越來越多的人選擇在網上購買藥品。北京市海澱區居民許聰經常在線上購藥，他在接受本報採訪時說：“平常工作忙，沒時間在線下買藥，在互聯網平台一鍵下單，快遞上門，省去了不少精力。常規藥一般會通過線上方式購買，隨時需要隨時下單，非常方便。”

　　防疫期間，網上購藥更顯優勢。山東省青島市的董冬冬說：“在網上訂購藥物不僅能夠減少新冠病毒感染的風險，也方便隨時儲備常用的防疫物資和藥物。慢病患者可能面臨買藥難的問題，線上購藥是一種很好的補充方式。”

　　在線購藥漸成潮流，用戶面日益廣泛。商務部發布的《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》顯示，2022年上半年，中西藥品網絡零售額同比增速達40.9%。

　　多地推廣“雲藥房”

　　網上購藥、在線結算、免費配送……福建省福州市率先推行“雲藥房”。經特殊病種備案且近6個月內有醫保門診藥品結算記錄的高血壓、糖尿病參保患者，若有長期處方需求的，可選擇合規接入福州市醫保處方流轉管理服務平台的“雲藥房”，直接下達訂單、在線醫保結算，並享有與在社區衛生服務中心取藥同等的報銷待遇。

　　天津居民在家門口享受看病、管病、管健康的全方位服務已成為常態。李大爺患糖尿病多年，需要定期到社區衛生服務中心復診、取藥。在“雲藥房”開張之后，李大爺能通過互聯網醫院復診開藥、醫保支付，同時享受藥品配送到家。“去醫院不方便，但是不用藥對健康又影響很大，‘雲藥房’解了我們慢性病患者的燃眉之急。”李大爺說。

　　多地加快探索“互聯網+”藥品供應服務，積極布局線上藥店，為公眾提供更方便有效的醫療公共服務。在政府主導布局的“雲藥房”之外，醫藥電商近年來也加速提質增效，服務更有“人情味”。為方便用戶使用，醫藥電商積極拓展用藥科普、在線問診、專家咨詢等業務，提升平台專業性。針對用戶特點，醫藥電商也推出慢病續方、吃藥提醒等服務，為用戶提供更全面的醫療健康保障。

　　網售處方藥要規范

　　醫藥電商在全國蓬勃開展，規范發展尤為重要。在醫藥電商領域，“網售處方藥”一直是亟待解決的重點議題。因錯誤用藥而引發的過敏或耽誤治療可能危及生命，而處方藥引發不良反應的概率較大，需要在醫生評估過用藥風險和健康收益后再決定是否使用，這也是各國對處方藥嚴格管控的重要原因。

　　在線處方來源是否可靠、質量能否得到保証、出現問題誰來負責……用藥安全一直是線上購藥者關注的問題。業內專家表示，有的互聯網處方不一定有審方系統，再加上專業藥師人員不足，一些互聯網醫院、第三方平台便出現先開藥后補方、過量開藥等問題，濫開處方藥存在不少安全隱患。

　　國家市場監管總局近日發布《藥品網絡銷售監督管理辦法》（簡稱《辦法》），涵蓋藥品網絡銷售管理、平台管理、監督檢查、法律責任等內容，自今年12月1日起施行。《辦法》明確處方藥網絡銷售實行實名制，處方藥與非處方藥應當區分展示，處方藥銷售首頁不得展示包裝、標簽等信息。南開大學法學院院長、醫藥衛生法研究中心主任宋華琳表示，《辦法》不僅可以滿足在線購藥需求，還有利於推動醫藥產業發展，但在法律實踐中如何有效落地該規定、如何兼顧效率與安全，還需各方共同探索。

　　專家認為，《辦法》通過對產業鏈各方提出更高要求，堵住現有漏洞，為消費者線上買藥用藥構建“安全護欄”。確保用藥安全，不僅事關人民群眾身體健康，也是推動“互聯網+醫療健康”新業態有序發展的重要方面。隨著公眾健康意識的增強以及對互聯網醫療認可度的攀升，規范發展的醫藥電商將更好地為“健康中國”助力。

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