近年來，雲南省紅河州開遠市充分利用數字化指揮調度手段，創新推出“152030”全鏈條快速響應機制，讓指揮調度更高效，城市治理更精細，群眾生活更美好。​

在行政執法指揮調度中心數字化監控指揮大廳，電腦畫面不斷切換全市主要街道和重點區域實時監控畫面，對講機呼叫聲此起彼伏，線上調度與線下處置高效配合。​

行政執法指揮調度中心。楊丹攝

通過整合視頻雲綜合應用平台、市民熱線等多源數據，同時安排執法人員24小時輪班值守，確保第一時間發現城市管理中的各類問題。​

“通過指揮中心平台與一線網格力量創新建立‘152030’快速響應機制，實現分鐘級響應，做到1分鐘簽收、5分鐘對接、20分鐘到場、30分鐘辦結反饋。”開遠市行政執法指揮調度中心副主任楊燕介紹。​

依托成熟的全鏈條快速響應機制，每一道指令的精准發出都在打破過去城市治理所面臨的“時空壁壘”，實現市民投訴、巡查執法等工作的快速響應處理，讓城市管理工作變得“有跡可循”。​

線下巡邏處置。楊丹攝

行政執法指揮調度中心作為賦能城市精准治理的“智慧大腦”，承擔著全市綜合行政執法工作的統一調度任務，一支支線下執法巡邏隊伍則構成該系統的“毛細血管”，切實提升城市管理的效率和水平，讓城市運行更加有序、安全。​

目前，開遠市區劃分為4個執法大網格，下設23個執法小網格，每個大網格均配備10名綜合行政執法人員，依托指揮調度平台精准調配執法資源，在20分鐘之內到達現場進行處置，形成“發現—派遣—處置—反饋”的全流程閉環管理。​

線下巡邏處置。楊丹攝

2025年以來，開遠市行政執法指揮調度中心累計派發工單3200余件，平均簽收交辦時間在56秒內，其中群眾提供治理線索佔22%，群眾投訴一次性溝通滿意率達95%，全市城市治理響應效率顯著提高。​​（楊丹、國福祥、李雪瓊）​

來源：開遠市融媒體中心

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