近日，雲南省公安機關深化行政管理服務改革、推進政務服務“一窗通辦”現場會在昆明召開，臨滄市公安局就全市公安機關務實推進政務服務改革工作作經驗交流。

2023年以來，臨滄公安以全省公安“一窗通辦”改革試點為契機，強力推進公安業務進駐政務中心，全面加強綜合窗口和網辦中心建設，深入推動公安政務服務改革，實現了“警務資源”大整合，“服務效能”大提升、“便民惠企”大變革。

臨滄市政務服務中心公安辦証大廳。

臨滄市公安局黨委聚焦群眾反映強烈的突出問題，該局黨委7次專題研究解決難點問題，改革專班深入30余個鄉鎮實地調研，10余次與政務、發改、財政等部門溝通，啟動臨滄市政務服務大廳公安專區建設，各縣區累計投入400萬元開展綜合窗口建設和相關設備更新。

臨滄公安堅持標准化發展方向，深入推動公安窗口進駐政務中心。臨滄各級公安機關在市縣政務服務中心設置信訪、交警、禁毒、治安、網安、出入境“六警合一”綜合服務窗口，在鄉鎮便民服務中心設置信訪、交警、治安“三警合一”公安政務綜合服務窗口。臨滄市8縣（區）公安機關目前全部進駐縣級政務中心，56個派出所進駐鄉鎮便民服務中心，進駐率達82.35%，有效提升了窗口辦事效率，極大方便了辦事群眾。

截至目前，全市公安服務窗口數量由原來的186個“單一窗口”整合至現在112個“綜合窗口”，精簡了40%﹔窗口民警由476人整合至329人，節約警力資源147人，優化了30%﹔群眾辦事時限由原來平均30分鐘縮短至15分鐘﹔政務服務“好差評”系統群眾滿意率從原來不足90%提升到現在的100%，公安政務服務群眾投訴量減少了70%以上。

雲南省公安機關深化行政管理服務改革、推進政務服務“一窗通辦”現場會在昆明召開。

臨滄市公安局充分運用“互聯網+公安政務服務”平台，全面組織各警種定期認領、填報、發布公安政務服務事項13類基礎信息，確保同一事項同要素管理、同標准辦理。截至目前，市級完成認領服務事項64項，縣級完成認領服務事項704項，認領率、填報率、發布率均排名全省前列。不斷梳理完善市、縣、鄉三級公安政務服務事項清單，適時梳理完善進駐事項清單，建立40項“一窗通辦”服務事項清單，確定綜合窗口高頻服務事項通辦范圍，健全動態調整機制，及時增加個性化通辦服務事項。堅持“通窗快辦、專窗精辦”，建立“全科+專科”雙軌制服務模式，針對有政策瓶頸和信訪需求的，及時組織“辦不成事窗口”兜底記錄，形成協同高效的工作閉環。

該局統籌可信認証、移動支付、物流寄遞等資源，向社會公開發布96項“全程網辦”高頻服務事項清單，通過“辦事通”APP、“交管12123”等網絡平台，深入推動“網上辦、掌上辦、指尖辦”。目前，全市公安政務服務網辦業務量由原來的30%提升到現在的50%以上，公安窗口“長龍排隊”的現象逐步緩解。強化8個縣區“24小時公安政務自助便民服務超市”建設，全市部署106台自助服務機向鄉鎮、社區一級延伸，切實打通服務群眾“最后一公裡”。

臨滄市公安局在公安服務112個綜窗的基礎上，合理布局82個社會服務站點，輻射全市85個鄉鎮，實現城區15分鐘、鄉鎮60分鐘“辦事”。依托“企、保、郵、銀、醫”營業時間長和網點部署多的優勢，深化“警企、警保、警郵、警銀、警醫”合作，進一步延伸公安政務服務觸角。推動落實機動車登記、居民身份証核發等22項“省內通辦”及新生兒入戶等28項“跨省通辦”。（趙文龍、陳攀、翁翕 文/圖）

來源：臨滄市公安局

分享讓更多人看到