近日，雲南省市場監管局、省教育廳、省人社廳、省公安廳、省衛生健康委五部門聯合在全省范圍內開展校園食品安全“接訴即辦”，全力提升校園食品安全處置效率。

五部門明確，各級各類學校是實施“接訴即辦”工作主體，全省各類高等學校、中等職業學校、高級中學要全面推行，各類寄宿制學校及其他學校結合實際需要開展該項工作。

按照要求，各級各類學校要結合工作實際，針對食堂、特色餐廳或其他食品消費較為集中的重點場所及重點時段，採取“駐點值守+流動巡查”等方式，及時發現和高效處置消費者關於食品安全方面的訴求，按照受理、處理、反饋、歸檔的程序開展校園食品安全“接訴即辦”，並在學校食品安全宣傳欄公示“接訴即辦”結果，確保校園食品安全問題發現及時，投訴有核查，件件有回音。

各級教育行政部門發揮行業管理的主導作用，督促指導學校落實食品安全主體責任，按照“六個一”的基本條件，大力推進校園食品安全“接訴即辦”，做好安排布置和宣傳動員。各級市場監管部門加強對學校食品安全工作的檢查指導，依法查處違法違規行為，並及時通報教育、公安、人社、衛生健康等部門。主動會同教育部門，指導符合條件的學校，按照需求設置工作場所，健全制度措施，規范工作流程，完善信息反饋和報送機制。

據了解，全省各級各類學校將以推進校園食品安全“接訴即辦”為抓手，明確職責、合理分工，落實學校食品安全主體責任，快速處置涉及校園食品安全投訴問題，實現“小事快化解、大事巧處理、困難不上交、矛盾不出校”，推動校園食品安全服務糾紛多元化解和源頭治理。（朱丹）

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