昆明市民咨詢消費疑問。 本報記者 朱丹 攝

　　工作人員向昭陽區市民普及消費維權知識。 本報記者 沈迅 攝

　　今年3月15日是第42個“3·15國際消費者權益日”。雲南省多地市場監管、消費者協會等部門圍繞“優化消費環境 激發消費活力”主題舉行系列活動，為消費者營造安全放心的消費環境。

　　在昆明主會場，省、市、區市場監管部門、消費者協會在南屏街舉行“放心消費在昆明”活動，對10家“放心消費在昆明”示范單位企業和10個消費維權優秀站點進行了授牌。現場設置了25個宣傳咨詢服務點向消費者提供消費維權咨詢、開設“你點我檢”互動環節、邀請專家宣傳消費知識等。當日，雲南省還集中銷毀了約45噸侵權假冒偽劣商品，涉及煙草、酒類、家用電器、建筑材料、消防物品、工業用品等18個大類266個子類。

　　昭通市通過政策宣講、展板宣傳、案例剖析、發放宣傳冊等方式，向廣大市民宣傳普及綠色消費理念和消費維權知識，倡導經營者依法誠信經營、自覺完善誠信經營行為。期間，還開展“3·15放心購物節”社會公益活動，獲評昭通市“十大品牌”榮譽稱號的50家企業及合作社現場推介展銷品牌產品，推動消費提質升級，激發消費活力、提升消費品質。當天，昭通各縣（市、區）紛紛開展形式多樣的主題活動。

　　紅河哈尼族彝族自治州舉辦首屆消費品博覽會，組織新能源汽車、充電設施、金融保險、品牌建材、室內家裝、醫療美容、農特美食企業等參展。當晚，紅河州還在五大中心廣場大型戶外電子顯示屏播放央視“3·15”晚會，執法人員現場待命，“12315”熱線全員值守。

　　昆明高新區以“激發消費活力”年為主題，對示范企業、消費維權服務站進行授牌，通過公開承諾，引導企業誠信經營，保護消費者合法權益。活動中，雲南供銷電子商務股份有限公司、昆明聽風餐飲有限公司、雲南貝泰妮生物科技集團股份有限公司等企業被授予昆明高新區2023年度“放心消費在昆明”示范單位、消費維權服務站，還邀請轄區多個商圈、行業協會及知名企業現場宣傳優秀行業精神、企業文化，對良品優品進行展示，提高產品知名度，向消費者展示放心產品，宣傳正面、積極、健康的消費理念。

　　龍陵縣16家相關單位以發放宣傳資料、展示假冒偽劣產品、現場咨詢等方式，宣傳相關法律法規知識。在龍陵縣城農貿市場，工作人員還現場檢測市民送來的蔬菜、肉類、水果、大米等食品。當天，龍陵縣共懸挂橫幅7條，發放宣傳資料6000余份，現場解答各類咨詢50余件，食品安全快檢210份，檢查各類市場主體120家，集中銷毀涉及食品、藥品、日用品等假冒偽劣產品500千克、貨值1萬余元。

　　中國石化雲南石油分公司舉行成品油“放心消費 放心加油 美好生活 共建共享”消費者權益日宣傳推廣活動。雲南省成品油流通行業協會發布企業誠信經營倡議，呼吁消費者選擇正規國標油品，促進市場公平競爭，維護合法權益。5家企業共同簽訂承諾書，圍繞嚴格遵守相關法律法規、產品服務質量保障、不虛假宣傳、遵守退換貨規定等7項內容，對消費者作出承諾，合力營造安全放心、公平公正的成品油市場環境。

　　去年，全省消費者協會組織共受理消費者投訴72685件，解決67548件，投訴解決率92.9%，為消費者挽回經濟損失4768.07萬元。省消協充分發揮共治平台作用，聯合昆明市人民檢察院發起全省首例消費民事公益訴訟，實現公益訴訟零的突破﹔積極探索多元化解消費矛盾糾紛機制，建立省級行業協會專家委員會2家，州市級行業協會專家委員會30家，充分發揮人民調解化解消費糾紛的基礎性作用。

　　聯合省教育廳開展校外培訓平安消費專項行動，全省共出動檢查1250人次，排查機構3501家﹔與雲南省廣播電視局等5部門聯合印發《關於建立治理電視“套娃”收費和操作復雜工作部門協調工作機制的通知》，提升消費透明度，保障消費者知情權﹔圍繞2023“提振消費信心”年主題，省消協密切關注消費維權熱點，及時回應社會關切，2023年共發布消費提示11期，消費講堂11期，3·15線索征集令、反餐飲浪費等消費知識宣傳視頻10個﹔發布消費維權典型案例13個，消費維權情景劇11期﹔協助雲南省市場監督管理局食品抽檢處開展“你點我檢、你送我檢”系列活動等﹔與山西、山東消協聯合開展“跨省旅游消費調查”線上活動，助推旅游消費強力復蘇。

　　省消協積極指導州（市）認真開展消費者滿意度提升工作，昆明市消費者滿意度提升工作被中國消費者協會收錄《百城市消費者滿意度提升工作經驗選編》﹔對16個州（市）開展旅游住宿消費滿意度調查並發布《雲南旅游住宿消費滿意度調查報告》﹔以“四萬三進兩個緊密結合活動”為契機，開展“送法到企業”活動，走訪企業22戶，把法律和政策送到企業家手中。（王瓊梅 段曉瑞 沈迅 龍舟 朱丹 楊艷鵬 周青 尹純助）

分享讓更多人看到