春風十載，步履不停。“便民辦稅春風行動”開展十年來，惠企便民舉措不斷創新，營商環境持續優化。雲南紅河州稅務部門充分發揮青年優勢，聚焦落實惠企便民舉措，立足“小窗口”，詮釋“青擔當”，切實為納稅人繳費人添便利。

田間走訪精准施策 青春力量共育“甜蜜”碩果

石榴是蒙自市的特色水果，2023年被農業農村部列入了農業品牌精品培育名單，石榴產業也是蒙自市特色水果支柱產業，是鄉村振興的重要支撐。

在石榴產業發展過程中，蒙自市稅務局的青年干部們積極利用“上門走訪+線上問需”了解農企農戶困難，開展“梳理匯總+精准推送”有力宣傳涉農優惠政策，採取“網格對接+定制服務”推進個性化工作機制，通過“一站辦結+遠程幫辦”提高稅費服務效率，切實護航水果種植合作社、農企和農戶茁壯發展，真正實現以稅助農、便農、惠農。

“稅務部門的年輕人們把優惠政策送到田間地頭，還安排專人輔導網上業務辦理操作，工作十分到位。”蒙自市某種植農民專業合作社負責人李興明為蒙自市稅務局的貼心服務點贊。

據了解，合作社自成立以來已享受農民專業合作社免征增值稅優惠40萬元。“這些稅惠紅利是實實在在的支持，讓我們更有底氣去擴大種植，吸納更多農戶一起增收致富，讓村集體經濟像石榴一樣紅紅火火。”提起未來李興明充滿信心。

“紅稅e線”遠程幫辦 青春力量快解納稅困難

“我們在發票使用中遇到問題，直接撥通‘紅稅e線’遠程幫辦集約處理中心的電話，稅務局的工作人員第一時間就能幫我們解答，太方便了！”蒙自某特產店的法定代表人李珮芸說。

2023年，蒙自市稅務局第一稅務分局被評為第21屆全國青年文明號。“紅稅e線”是蒙自市稅務局第一稅務分局推出的紅河州首家線上納稅服務平台，90后稅務干部蒙思羽是“紅稅e線”的一名坐席人員，一副耳麥、一個屏幕就能讓她與納稅人見屏如面，輕鬆實現“雲端”辦稅。

2023年春節前夕，蒙思羽接到了李珮芸的電話，電話那頭的李珮芸心急火燎：“快過年了買水果的人特別多，今天店裡的發票用完了，平時都是我兒子申領。他在火車上手機打不通，我操作半天都不成功，現在有一個客戶急著要開發票，這可怎麼辦啊……”“您先別急，我這邊馬上幫您解決。”蒙思羽一邊平復李珮芸的情緒，一邊耐心輔導。通過一步步遠程輔導操作，李珮芸順利領取了發票。在結束通話前，李珮芸親切地稱蒙思羽為“雲端‘’助手”，來自納稅人的肯定和新的昵稱讓她倍受鼓舞。

據統計，“紅稅e線”遠程幫辦集約處理中心建成以來，通過引進智能“雲呼叫”系統，共接聽熱線咨詢3.98萬個，協助遠程輔導幫辦2.2萬余次，通過“雲小稅”智能咨詢1.89萬次，其中智能語音智能服務佔比47.5%，真正實現了問辦結合解難題、納稅溝通“零距離”，是方便快捷納稅服務新方式的成功案例。(楊洋、沐雅真)

來源：紅河州稅務局

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