2023年春節期間，中國人民財產保險股份有限公司雲南省分公司（以下簡稱人保財險雲南省分公司）在全省條件允許的地區開展“暖冬心服務+人保伴新春”活動，在高速公路、旅游景點、社區等地點共搭建52個人民保險“溫暖驛站”，為春節期間出行群眾提供暖心便民理賠服務。

開展服務宣傳。

據悉，截至目前，52個“溫暖驛站”中40個有交警進駐，融合26個“兩站兩員”網點。完成宣傳防災防損相關知識816次，宣傳反欺詐、反洗錢相關知識662次，宣傳消費者權益保護知識共計635次。按照活動方案，人保財險雲南省分公司有序開展“四暖”服務。共投入445人次參與本次活動，完成理賠總案件2437個，完成客戶咨詢1088次。

溫暖驛站。

“溫暖驛站”中提供車駕管服務33次，設置車輛免費檢測點數量50個，為企業客戶及其員工、醫務工作者、公安民警、社區居民及困難家庭提供愛車智能體檢服務共計70次﹔提供維修保養服務29次，提供小事故快速維修服務61次﹔提供線下一站式服務214次，提供線上一站式服務525次，提供線上線下一站式服務719次。

1月20日—29日，在微信公眾號“雲南人保財險”開展了“滿電啟新年 中國人保邀您領取兔年充電大禮包”線上活動。

人保財險雲南省分公司相關負責人表示，通過開展“心服務”活動，持續推進“溫暖工程2.0”建設落地，圍繞客戶需求，提供及時、優質、溫暖的服務保障，優化客戶服務體驗。（張競之 文/圖） 

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