為扎實開展好“當好排頭兵·爭當先鋒隊”大討論大競賽活動，持續推進營商環境優化，雲南滇中新區稅務局充分發揮獨特區位優勢，不斷加快服務腳步，持續優化服務路徑，著力解決市場主體關切的“痛難賭”問題，以優質服務提升營商環境，獲納稅人繳費人連續好評。

“稅務體驗”貼心服務紓困解難

為確保組合式稅費優惠政策平穩落地，空港經濟區稅務分局邀請轄區內部分企業人員組成“稅務體驗師”團隊，零距離體驗留抵退稅簡辦、快辦，期間對企業進行政策輔導，面對面答疑解惑。

稅務體驗師紛紛表示：“以往企業熟悉稅收新政策，是通過網絡或者稅務溝通平台進行學習了解，但在操作方面遇到具體問題時仍然感覺有難度。現在，除了有機會實地體驗學習，稅務部門還單獨設立了組合式稅費優惠政策服務熱線，遇到操作方面問題點對點指導，手把手教會，真的很用心。”

“登錄業務系統，輸入納稅人信息... ”在空港經濟區稅務分局辦稅服務廳，空港經濟區稅務分局局長馬永良化身一名窗口辦稅人員，現場辦理車船稅繳納業務。前來辦結業務的陳先生說：“年齡大了，也沒有智能機，之前都是子女來，今天是自己第一次獨自到稅務局辦理業務，咱們的辦稅人員辦理流暢、服務熱情，給我解讀了稅收政策，告訴我如果遇到稅收問題可以隨時到稅務部門尋求幫助。”在“一把手走流程”活動中，稅務機關負責人轉變身份，多角度換位體檢辦稅流程，從中查找問題，解決難題，精准發力，為優化營商環境保駕護航。

留抵退稅直達快享提振信心

稅收優惠持續加力，稅務服務絕不滯后，為確保增值稅留抵退稅政策直達快享，雲南滇中新區稅務局策劃開展納稅人課堂線上直播，通過電子稅務局、短信、電話、雲稅通等渠道進行政策精准推送，對特定行業、重點企業指定專人逐戶輔導，線上線下齊發力，以多舉措、廣宣傳實現全覆蓋、促成效。

雲南某科技有限公司由於在研發項目上投入了大量資金，導致公司現金流壓力較大，加上受疫情影響，產品市場需求低迷，企業面臨多重壓力。雲南滇中新區稅務部門走訪了解情況后，立即組建業務骨干團隊，對該企業進行一對一輔導，全面解讀公示公告，明確退稅范圍，核實退稅金額，輔導納稅人在電子稅務局申請退稅手續。公司負責人激動地說： “退稅款來得太及時，給我們緩了一大口氣，公司准備第一時間發放員工薪酬，讓大家心裡面踏實﹔同時抓緊採購項目所需原材料，確保工程項目進度按計劃進行，國家的稅收政策讓我們對企業未來發展充滿信心！”

新的組合式稅費支持政策在滇中新區實現了“春風吹萬家”，新區稅務人員通過后台數據比對精准定位，細致做好前期政策輔導，系統操作線上線下齊教學，一筆筆退稅款以“真金白銀”的形式實實在在地退還給企業，不僅能對急需資金支持的企業起到幫一把、扶一程的作用，還有助於持續性優化營商環境，促進企業擴大生產規模、投資研發創新、推動技術升級，實現區域經濟高質量發展。（蔣頂）

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