近年來，昆明市城管系統以“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動為抓手，下足繡花功夫，不斷提升城市精細化、人性化管理水平，通過建立網格化、智慧化等管理制度，出實招為民便民，讓執法隊伍形象、服務百姓滿意度穩步上升。

與街道、社區結對解決難題

“電動車亂停放，不僅影響通行還極易引發火災，經過整治后，大家懸著的心放下了。”居民李星嫻說。為解決居民電動車停放問題，昆明市五華區護國街道辦與護國城管中隊結對，組成檢查小組對轄區內電動車亂停放等現象開展排查及聯合整治。此外，護國城管中隊協調了轄區內一個酒店的停車場供居民免費停放電動車，解決了居民的后顧之憂。

據了解，為解決群眾的急難愁盼問題，全面提高網格化、精細化管理水平，護國街道執法中隊探索出城市管理力量與社區黨組織開展結對共建的治理方式，社區網格員和城管隊員按照主動對接、靠前服務、有需必應、無事不擾的原則，積極參與社區活動。護國街道社區工作人員表示，城管執法隊員自進入社區開展工作以來，積極參與社區治理工作，陸續幫助社區居民解決了出行不便、環境衛生不好、油煙噪音擾民等煩心事。

為提升管理效能，昆明市通過聯動機制促進城市管理工作高效化，逐步將城市管理工作中涉及私搭亂建、市容環境、垃圾分類、戶外廣告、環境衛生等內容融入社區治理，實現城市管理的全方位覆蓋、高效能管理，並主動搭建城管與社區的常態化聯動機制，構建共管共治的為民辦實事工作機制。

優化營商環境利企便民

“現在辦理《昆明市城市建筑垃圾處置許可証》比過去方便多了，隻要資料齊全，一天就能辦完。”近日，雲南某建設工程有限公司負責人李益東拿到建筑垃圾處置許可証后高興地說，“以前辦証得先辦理處置備案卡，最快半個月，使用期限隻有兩周，費時費力，現在可方便啦。”

昆明市城管局相關負責人介紹，為深入貫徹落實《優化營商環境條例》《雲南省優化營商環境辦法》，推進新一輪深化“放管服”改革，減環節、減材料、減時限，昆明市城管局借鑒省外先進經驗做法，結合實際，自今年1月1日起，在官渡區開展建筑垃圾處置審批改革試點工作。建筑垃圾處置許可辦証試點工作開展3個多月來，辦証效率大幅提升，廣受好評。

為提升城市管理水平，優化營商環境，護國街道探索“黨建引領城市管理”模式，打造“紅色先鋒城管品牌”，實施紅色先鋒城管制度健全行動、隊伍模范提升行動、違法建設整治行動、垃圾分類眾參與行動四大專項行動和便民為民服務工程、市容市貌提升整治工程、照明亮化工程、城管人才智庫建設工程四大工程，以“繡花功夫”推進城市精細化管理，提升群眾的幸福感、獲得感。

黨支部建在路上

窨井蓋破損、施工圍擋堵路、私搭亂建……出現與城管工作相關的涉及市容、市貌管理中的問題，隻要網格員通過手機將情況上傳到智慧城管指揮中心，問題在24小時內就能得到妥善解決，護國街道執法中隊迅速針對問題進行反饋，得益於“支部建在路上”的工作機制的建立。

近年來，護國街道以城市管理網格為載體，通過“四有”有領導聯系、有支部包保、有黨小組負責、有黨員落實模式，樹立到基層一線解決問題的導向，實現資源匯聚到一線、問題解決在一線、信念傳導至一線，依托城市管理網格，以智能化、網格化管理為抓手，推動人在網中走、事在格中辦，讓問題在一線得到解決。

如接到某地存在垃圾露天堆放的情況后，先通過指揮中心智慧城管定位快速檢索出附近的工作人員，並調度處理，而指揮中心可以通過監控攝像頭即時監看處理情況。在具體工作中，重點調配三類人員：一是配備執法記錄儀的城管隊員，通過執法記錄儀和隊員實時對講，執法記錄儀拍攝視頻也能實時回傳﹔二是配備電子工牌的環衛工人，可直接通過系統定位，系統電話調度就近人員處理案件﹔三是安裝了“智慧城管”App的工作人員，在App登錄期間可以快速定位，實現快速調度。

目前，智慧城管平台結案率近100%，通過科技與人員的共同協作，城市管理智慧化程度得到大幅提升，群眾對環境質量的滿意度也不斷提升。（郝大維 五華區融媒體中心供稿）

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