對接的企業用地手續問題有了進展，王海良覺得努力沒白費。

45歲的王海良是雲南省文山州工信局輕工業和鹽務管理科科長，常和企業打交道。“工信干部不跑企業，相當於企業不跑市場。”他打趣說。

去年12月28日，文山州印發駐企服務工作方案，建立州級駐企服務員制度，王海良又多了個身份——3家企業的駐企服務員，目的是靠前服務，了解企業困難、問題和需求，共同研究解決辦法。

與王海良一起成為駐企服務員的，還有來自12家州級職能部門的另外26人，他們挂鉤聯系全州45家重點企業，做企業貼心的“娘家人”，當暖心的“店小二”，支持、服務企業發展。

“說到底，就是要有服務意識”

“你去服務，得有兩把刷子，得知道企業經營中會遇到的政策，你不了解企業的需求，你都不知道咋辦。你是去給別人解決問題的，不是讓別人回答問題的。說到底，就是要有服務意識。”這是王海良對駐企服務員的認知。

於是，駐企前，在此前已掌握部分惠企政策基礎上，王海良又主動翻看國家、省、州出台的減稅降費、貸款貼息、投資補助、技術改造補助等政策，為駐企做足准備。

州裡要求每周起碼駐企一天，王海良覺得一天哪夠兒，“時不時還得電話聯系！”

這不，對接的一家企業有80多畝土地沒有辦理用地手續，企業急，王海良跟著急，他和文山三七產業園區管委會對接，對方查詢后告知“此前沒有用地指標，目前已納入規劃，正等省裡批復”，王海良把回復告知企業，企業很滿意。

“以前，企業遇到問題不知找哪個部門，跑來跑去問題解決不了。有了駐企服務員，他們一對一服務企業，打通了政府服務企業的‘最后一公裡’。”對接的這家企業負責人說。

記者從文山州政府了解到，為規范駐企服務員工作，當地成立了營商招商工作專班，要求駐企服務員對企業反映需協調解決的困難和問題，第一時間對接有關部門及縣市，穿針引線，聯動疏通，及時協調解決企業生產經營面臨的堵點、難點問題。

針對企業反映需交由某個部門或跨部門研究解決的事項，營商招商工作專班實行責任派單，壓實責任單位限時解決。截至目前，專班共收集到企業反映的問題52個。針對企業反映的問題，專班向州財政局、商務局和文山市、西疇縣、富寧縣政府等責任單位派單，要求限時研究解決並反饋落實情況。

有了駐企服務員，企業辦事“最多找一人”，因此可能滋生紀律問題。對此，專班要求駐企服務員們嚴格執行中央八項規定和實施細則，坦蕩真誠同企業接觸交往，親而有度、清而有為，真心實意支持企業發展，同時力戒形式主義、官僚主義，不給企業添負擔、不給基層添麻煩、不干預企業正常生產經營活動。“總結起來就是：有事必應，無事不擾。”專班工作人員說。

企業負責人對此大加贊賞，“駐企服務員服務優質，作風務實，企業的歸屬感越來越強。”他們紛紛為駐企服務員點贊。

把優化營商環境的“勢”造起來

營商環境上連招商引資，下連產業發展，其好壞決定著一個地方的經濟發展。在文山州，除了駐企服務員，當地還出台多項制度措施，大抓營商環境。

2021年，文山州制定出台《進一步優化營商環境更好服務市場主體28條措施》《黨建引領營商環境優化行動方案》等政策措施，高位推動、強勢推進營商環境優化，效果不錯。

優化營商環境，離不開“一把手”帶動。當地堅持把優化營商環境作為“一號工程”“一把手工程”。各級“一把手”主動擔當、靠前服務，重要招商活動親自參加、重要客商親自會見、重點項目親自過問、重大問題親自協調解決。

對抓營商環境工作的黨員干部，當地一方面落實每月督查、每月通報、每月排名，做得好的大力表揚，做不好的通報批評，形成招商光榮、丟商無光的氛圍﹔一方面突出在招商營商一線考察識別干部，把能干的干部放進去，把優秀的干部選出來。

當地還與重點企業建立一對一、點對點的24小時直通聯系制度，聚焦州內三大園區，採取專班化方式，由州發改、工信、能源部門主要負責同志擔任專班長，抽調人員組建專班，把辦公室直接搬到園區上門服務。

企業生產經營的“痛點”、政策落實的“中梗阻”不少。今年1月，文山州決定開展優化營商環境攻堅三年行動，努力實現營商環境3年時間與全省同步進入全國一流水平。

“我們要下定決心、攻堅克難，來一場營商環境革命，擂響戰鼓，發起沖鋒，把優化營商環境的‘勢’造起來，把干部群眾的‘氣’鼓起來，把企業的‘心’暖起來，共同唱好文山州優化營商環境的‘大合唱’。”文山州委書記陳明在今年1月1日召開的全州優化營商環境和招商引資大會上說。

如今在“三七之鄉”文山，各級各部門競相服務企業的氛圍日趨高漲。

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