去年以來，臨滄市臨翔區實行“四訪”工作法，全力破解信訪難題，實現初信初訪量下降，信訪事項按期答復率達100%。

公開“接訪”，暢通群眾訴求渠道。健全完善領導干部接訪工作機制，形成制度性安排，區級黨政領導每年公開接訪不少於1次，每季度到基層主動接訪不少於4次。同時，堅持“有計劃、有流程、有預約”的工作思路，研究制定區級黨政領導接待信訪群眾工作方案，按月開列黨政領導公開接訪計劃，接受社會和輿論監督，規范“發布公告—訴求收集—組織接訪—分流交辦—限時辦結—跟蹤反饋”的公開接訪流程，有效推動信訪問題實質性化解。去年，區級黨政領導公開接待來訪群眾15次21批87人次。

主動“下訪”，基層一線解決問題。嚴格落實“現場辦公下基層”要求，發揮區委信訪工作聯席會議辦公室的統籌作用，建立“訪前調查准備、訪中會商研究、訪后限期辦結”的信訪問題化解閉環機制，組建由“區級黨政領導+行業部門業務骨干+屬地分管領導+相關專業人士”組成的下訪工作隊，主動到矛盾多、困難大、群眾意見集中的地方，現場分析研究、就地解決問題。去年，區級黨政領導共開展下訪106次106批139人次，推動化解就業、教育、醫療、養老、住房、飲水安全保障等民生領域重大信訪問題91個，解決具體民生問題20件。

包案“督訪”，合力攻堅信訪難題。堅持“分級負責、定期排查、動態管理、按月核銷”的原則，常態化對信訪矛盾糾紛和突出問題進行拉網式排查。對排查出的重大信訪問題，按照“挂號—化解—銷號—再挂號—再化解—再銷號”動態管理要求，明確由16名區級黨政領導、25個責任單位挂包推進12個疑難復雜信訪問題、45個重點信訪問題和社會矛盾風險隱患的化解穩控工作。目前，已包保化解重點信訪積案12件。

上門“回訪”，鞏固提升化解質效。對信訪問題實行難易分類管理，採取“滿月”回訪和“挂號”回訪，不斷鞏固提升信訪問題化解質效。“滿月”回訪，聚焦區級黨政領導下訪時現場解決的問題，一個月后進行回訪，重點回訪信訪問題化解效果和群眾滿意程度，並納入銷號統計，對群眾不滿意或提出新問題的信訪事項，持續關注化解。“挂號”回訪，聚焦區級黨政領導下訪時現場無法化解、短時間內無法銷號的信訪問題，實行每周跟進進度、每月定期研判、每月提醒督辦，直至信訪問題徹底化解銷號。（楊曉 阮湧芳）

來源：臨滄日報

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