在云南省文山壮族苗族自治州文山市客运站旁，有一家特产专营店格外引人注目。店门口干净整洁，顾客络绎不绝，大家在琳琅满目的特产中挑选自己心仪的商品。专卖店的主人叫苏然，这位“80后”总是面带微笑，热情地招呼着每一位顾客，耐心地为他们介绍店里的特色产品。

时光回溯到3年前，这里还是一家经营惨淡的普通杂货店。为了照顾年迈的父母，原本在广东东莞的工厂里辛苦打拼的苏然不得不放弃工作，回到家乡开启创业之路。当时，他接手的杂货店生意冷清，货品陈旧，在激烈的市场竞争中举步维艰。

正是在这样并不顺利的开局下，苏然凭借着一股不服输的劲头和对未来的憧憬，踏上了改变小店命运的征程……

苏然正为消费者整理选购的特产。

洞察敏锐，把握商机寻突破

2022年初，苏然的杂货店陷入了困境。尽管店内摆满了适合外出旅客携带的食品和日用品，但周边类似的店铺实在太多，自家店铺缺乏独特之处，顾客自然寥寥无几。每月的营业额勉强维持在几千元，这让苏然心急如焚，却又一时找不到出路。

文山市烟草专卖局客户经理在巡店时了解到苏然的经营困境，与他一同深入研究分析，提出“三步走”建议，并为其量身定制了个性化营销方案。一是对店面进行装修升级，全面提升整体经营形象；二是完善商品分类体系，科学优化商品陈列布局；三是聚焦地方特产，打造特色营销模式。通过转变经营方向，将杂货店升级为特产专卖店，把具有文山市特色的产品作为主营产品，打造适合旅游出行的消费场景。

“这个建议让我豁然开朗，客户经理还帮我联系产品，做店面规划布局，突出文山特色的建筑风格，开业第一个月，营业额就比之前翻了好几倍呢！”苏然激动地说。

在苏然的努力下，特产店的生意越来越好，他也看到了小店发展的希望。

多元拓展，丰富服务赢客源

随着特产店生意逐渐走上正轨，苏然并没有满足。他深知，要想在竞争激烈的市场中长久立足，就必须不断创新，提供更贴心和多样化的服务。

苏然发现，很多游客不仅对购买特产感兴趣，还希望能深入了解当地的历史文化。于是，他在店里专门设置了文化展示区，将文山市的历史典故、民俗风情和传统技艺做成小册子。他还邀请当地的民间艺人到店里进行现场交流，让游客们近距离感受传统文化的魅力。

此外，苏然还推出了定制服务。根据游客的需要，为他们定制个性化的特产礼盒，无论是送给亲朋好友，还是作为商务礼品，都别具一格。同时，他还提供邮寄服务，解决了游客携带不便的问题。这些多元化的服务举措，让苏然的特产店在众多店铺中脱颖而出，吸引了越来越多的回头客。

携手同行，合作共赢促发展

在经营特产店的过程中，苏然意识到，一个人的力量是有限的，只有与周边的商家和居民合作，才能实现共同发展。

他主动与附近的农户及商户建立合作关系，收购他们种植的三七等特色农产品。这一举措既保证了产品的新鲜度和品质，又拓宽了农户的销售渠道，帮助他们实现增收。同时，他还与当地的旅游公司达成合作，为游客提供一站式的旅游服务，将特产店纳入旅游线路中，吸引更多的团队游客。

此外，苏然还积极参与社区活动，与周边商家共同举办促销活动和文化节，提升整个区域的商业氛围和知名度。在他的带动下，周边的小店也纷纷效仿，进行特色化经营，形成了良好的商业生态。

如今，苏然的特产店已经成为文山市的一张靓丽名片，不仅为当地的经济发展作出了贡献，也让更多的人了解和喜爱上了文山市的特产和人文自然景观。

文山市烟草专卖局积极推动地方特色产业发展，通过政策扶持、平台搭建等方式，助力众多像苏然这样的创业者实现梦想，让越来越多的小店焕发出新的活力。（叶明正 文/图）

来源：文山州烟草专卖局

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