自“便民办税春风行动”开展以来，玉溪市税务部门始终践行以人民为中心的服务理念，蹚出了一条团队管理专业化、办税服务便利化的新路径，实现税收营商环境和纳税人满意度向更高水平迈进。

全流程护航 “尖子生”项目行稳致远

“目前，项目建设进入冲刺阶段，企业生产和员工生活的相关配套设施也陆续投入使用，力争下个月底实现第一条生产线调试。”位于峨山县化念镇的云南某钢铁集团有限公司董事长助理陈丕锦向前来走访的税务团队介绍着产能置换转型升级项目的进展。

该项目作为省级“四个一百”重点建设项目和玉溪市产业转型升级“一号工程”，是当地税务部门重点服务对象，由税收业务骨干组建的“全程陪跑、全心跟进、全力施策”的全流程服务团队，积极为企业排忧解难，助推项目尽快建成投产、落地开花。

“从项目立项落地，到开工建设，税务部门的全程陪伴让我们很安心，无论是遇到政策方面的咨询，还是发票开具等问题，都能得到专业而详细的解答。”公司财务负责人陈茂林说，“现在，整个项目主体建设接近尾声，建设总体情况达到预期，今年底将建成达产，届时可年产铁水456万吨、粗钢515万吨，预计实现年产值360亿元，促进2万余人就业。”

“回访团队”助力新能源企业加速向前

“规范申报享受节能环保电池税收优惠政策是否存在困难吗？”“是否明确税收风险该如何防范？”近日，由当地税务部门组成的“回访团队”来到红塔工业园区某锂能科技有限公司，将服务重点由政策宣传讲解向纾解企业发展难题转变，零距离解决企业实际堵点，助力企业高质量发展。

据悉，该企业成立于2022年2月，其20万吨锂电池高能正极材料及配套项目从洽谈到签约用时23天，从签约到开工用时70天，从开工到主体建成用时10个月，“跑”出了当地重点项目签约落地、建成投产的“新速度”。

“项目顺利建设得益于政府部门的大力支持，其中税务部门的支持十分给力。”公司负责人陈令国感慨道，“从企业注册到现在，税务部门始终关心我们的发展，第一时间向我们传达税收优惠政策，询问并解决企业在生产建设中遇到的问题困难，现在又通过回访的方式为我们查缺补漏，这服务值得点赞。”

“一对一”宣传税惠政策、“点对点”解答涉税难题、“面对面”回应企业诉求……这是税务部门持续提升纳税服务质效，与时俱进推进惠企服务的日常缩影。

“税务管家”精心守护企业健康成长

近年来，玉溪税务部门持续发挥税收职能作用，优化纳税服务，以“管家式”服务动态跟进掌握企业发展情况，为企业精准“把脉”，找出“病灶”，开出“药方”。

玉溪市江川区市场服务中心是一家主要从事中心城区大街农贸市场资产经营的民营企业。通过数据提取和深度分析，“税务管家”发现该中心申报表填写错误，及时进行辅导，对其涉税事项开展自查自纠服务，针对其存在的风险点进行提醒整改，避免造成涉税风险。

“‘税务管家’的服务做得很细！”玉溪市江川区市场服务中心办税人员杨雪冰说道，“帮助我们纠正了在税收政策理解上的偏差，及时避免了涉税风险，让我们有时间把应缴未缴的37万多税款补缴入库。”

除此之外，“税务管家”还承担着税收政策解读、税费优惠宣传、涉税业务辅导等职责，他们以高标准的服务理念，融入企业发展的生命周期，在服务上做“加法”，在企业负担上做“减法”，有效解决纳税人缴费人的实际问题。（海裕晨）

来源：国家税务总局玉溪市税务局

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