向张应美赠送爱心物资。

“张大姐，今天生意怎么样？天热了，我们来给你送床夏凉被，再帮您整理整理百货。”

在云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县天保镇天保农场新城队的一家商店里，麻栗坡县烟草专卖局的党员同志正为商店老板张应美开展提升终端形象上门服务。

今年55岁的张应美经营这家小店已有20个年头。20年前，由于一场意外，行动不便，生活条件异常艰苦，全部收入都依靠经营店铺。

唐泉是张应美的客户经理，熟知情况的她将张应美的困难处境常挂心上，隔三差五就上门帮助张应美打扫店铺、整理货柜，指导她如何进行商品陈列、订购、算账，让她能感受到暖心的服务。

“烟草部门的同志都非常好，经常来看我，不厌其烦地教我经营，我是靠着这个小店才有一点生活的门路，我很感谢他们。”张应美激动地说道。

据介绍，麻栗坡县烟草专卖局党总支依托主题党日活动，引导全体干部职工知恩感恩，组织开展“感恩有你、唇齿相依”关爱帮助困难残疾零售客户帮扶活动，实施“定制式”服务，发挥党员的示范引领作用，为困难零售客户送上温暖。

党员同志们来到群众家中，问候困难客户的身体状况以及近期销售和盈利情况，并送上夏凉被等爱心物资。活动期间，共走访了慰问4名残疾困难零售户，帮助他们打扫店铺、整理柜台，积极引导客户敢于“开口”、善于“开口”，提升经营能力与盈利水平。

“现在生活越来越好了，党员同志们经常来帮我整理柜台，帮我把商品陈列好，还经常关心我家里缺什么，有啥需要帮助的，像一家人一样。”阳光洒在张应美的笑脸上，金灿灿的阳光就像她的生活一样充满希望。

麻栗坡县烟草专卖局党总支书记杨寿星表示：“我们身处的岗位，就是为客户服务，更应该尽心尽力履行好岗位职责，切实解决好困难群众的实际问题。”

据了解，近年来，麻栗坡县烟草专卖局以党建为引领，促进“党建＋服务”双融合，着力构建“我为群众办实事”实践活动长效机制，将服务由“群众找上门”向“服务送上门”转变，对于张应美这样的困难客户，成立党员先锋服务小组，深入困难客户家中，一方面帮助其打理店铺、优化店铺陈列等；一方面认真了解困难客户的销售、盈利情况及生活和经营上的困难，并鼓励他们积极调整心态，树立克服困难的信心和决心，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，让老百姓享受到更多的便捷服务。

下一步，麻栗坡县烟草专卖局将坚持整合党建资源，凝聚党员群众力量，通过“党建＋便民服务”“党建＋志愿服务”，搭建服务群众“先锋线”，架起党群“连心桥”，为辖区零售客户办实事、解难事、为残疾困难零售客户送温暖，为服务一方百姓而努力。（刘梦姣）

来源：文山州烟草专卖局

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