“春节期间，到会泽供电局参与应急服务值班工作的我深刻感受到了大家的责任担当，一次次设备特巡，一声声用能引导，都伴随着电网人的奔波，只为让群众温暖过节。”支援归来，南方电网云南曲靖供电局供电服务中心计量专责赵益逵感受颇深。

1月22日，曲靖供电局电力调度控制中心员工坚守岗位，全力做好保供电工作。阮松萍摄

为了保障广大用电客户度过一个欢乐祥和的节日，今年春节期间，曲靖供电局最大化值班值守，全力做好电力保供。1月21日—27日，曲靖供电局累计投入保供电人员2万余人日，出动保供电车辆6978辆次，应急发电车76台次，应急发电机260台次。

1月20日，除夕前一天，该局市场部、供电服务中心71名职工分5组主动支援并到达冰灾较为严重的会泽、宣威、罗平、师宗、富源供电局。根据人员岗位职责及日常技能水平，分派应急电话接听、负荷监测查询、安全用电宣传、客户走访等工作任务。

负荷监测组的工作内容主要是做好数据监控和信息传递。具体工作流程是通过电能量数据平台和应急保供电系统，对辖区内的负荷、电量变化等进行实时监控和分析，及时将信息提供给供电所以便提前做好抢报修和应急服务工作。

“报告，近两日10千伏龙庆线持续过载运行。”在师宗供电局大同供电所支援的徐长辉是曲靖供电局供电服务中心计量运行专责。春节期间寒潮又袭，气温骤降，他发现1月23日该线路用电负荷迅猛突增。为保障线路安全稳定运行，客户持续可靠用电，综合分析研判后，师宗供电局立即开展应急处置，在1月24日凌晨1点45分用电负荷低时将10千伏发电车接入10千伏龙庆线沙地支线，从而转供部分负荷。

大年初一，天刚蒙蒙亮，会泽县大海乡气温只有1摄氏度。开展支援服务的党员马智麟、何东紧紧大衣，迅速协助大海供电所布置电力保供服务点。搬运完柴油发电机、应急充电电源等应急物资，布置完服务点后，马智麟等人便开始为当地老乡提供用能咨询等服务，宣传安全用电、科学用电、节约用电知识。“大过年的，你们辛苦了！”面对当地百姓连连称赞，马智麟连忙回应：“这是我们应该做的，你们亮亮堂堂过佳节，是我们最大的心愿。”

曲靖供电局供电服务中心客户关系管理班钱灵慧参与的是服务监控组的工作，具体内容是对客户咨询、故障报修、意见类工单进行监控，并及时将工单信息及话务情况传递至各供电所，督促供电所快速响应，及时解决客户诉求。“虽然春节不能回家和家人团聚，但自己能尽一份力助力群众亮堂过节，我觉得非常值得，家里人也很支持我。”她说。

春节期间，曲靖市电网安全稳定运行。为向全市人民群众交好这份“温暖”答卷，一年来，曲靖供电局党委团结带领广大干部员工，围绕“电网”这一核心，项目、运维、系统、服务、应急、保障等多要素密切配合，奋战至春节前1天，建成会泽南部电网优化、35千伏老黄线等主网关键项目28个，千方百计利用退运变压器对14个变电站增容扩容，整治重过载配变1084个，全力守护万家灯火。（王蕾、杨飞、阮松萍）

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