“最近在新闻上听说，国家出台了许多的税收优惠政策，正想着去税务局咨询一下，就接到了税务局‘红税e线’远程帮办中心打来的电话，为我们提供了精准的政策服务，真是一场‘及时雨’。”云南省红河州泸西县某企业的会计苏红芳深有感触。

解决“急难愁盼”事，打造营商环境升级版

今年以来，国家税务总局红河州税务局在创建模范机关工作中，把党建与业务深度融合，抓党建引领，促服务提升，全面助推各项办税服务举措升级提质，营造良好营商环境。纳税人可通过“云税通”征纳互动平台远程发起税费咨询求助，实现远程视频互助，打造涉税服务“零距离”；并以“移动互联+人工智能+线上线下”结合模式，引进“云小税”智能机器人，为纳税人提供了“7×24小时”不打烊的政策咨询服务，真正实现退税全流程“一次都不用跑、全程办理非接触”。

据悉，红河州税务部门组建“党员先锋队、青年突击队、巾帼服务队、社区志愿队、民族同心队、银发闪耀队”六支志愿服务队伍，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过“云税通”、税企微信群、电子邮箱、短信、送政策上门等方式辅助纳税人，将税惠大礼包精准推送给符合享受条件的企业。

践行“一线工作法”，建立志愿服务新机制

光明社区王先生表示：“以前都不知道有这么多交社保费的渠道，对社保的政策也是一知半解，没想到税务人员到咱们小区给我讲了政策，还辅导我操作，这服务真是不错！”

红河州税务局加强与党委组织部门的沟通协调，以第31个全国税收宣传月活动为契机，依托“双报到双服务双报告双考核”，建立志愿服务长效机制，动员广大党员干部下沉社区当好税收政策宣传员，党员主动亮身份作表率，积极宣传惠企惠民政策，为广大纳税人缴费人提供“一对一”“点对点”的特色辅导，确保疑问即问即答、优惠应享尽享、政策应知尽知，用实际行动履行彰显税务担当。

转作风提效能，树立税务铁军新形象

“创建模范机关，就是要以过硬的作风形象提升为民服务的水平。通过创建模范机关，我们各支部的精神面貌为之一新，广大党员争一流、创一流的奋斗干劲更足了，‘马上就办、真抓实干’工作作风蔚然成风！”红河州税务局机关党委专职副书记孙虎如是说。

据了解，自开展作风革命效能革命以来，红河州税务局通过“每周一课、每月一练、每季一测、每年一考”学习机制，依托绩效管理、数字人事、机关综合绩效考核、创先争优考核“四轮驱动”，加强干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼，坚持将党支部作为模范创建的主阵地，以党建促业务，以业务强党建，有效提升了队伍能力素质。同时，探索创新“码上监督”“请您来找茬”，深入开展干部作风整治两年行动、非职务违法犯罪专项整治，推动党风政风不断向好，持续推动优化营商环境各项工作走深走实。

通过行之有效的创建举措，红河州税务局各项工作取得显著成效。2021年以来，红河州税务局机关先后荣获“节约型机关”“全省民族团结进步示范单位”“云南省普法法制宣传教育先进集体”“红河模范机关”“红河州2021年文明创建工作先进集体”等称号。（何春柳）

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