帮助群众解决难事急事是人民警察的职责所在，更是公安工作的生命线。云南省临沧市耿马县公安局全体民辅警始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，坚持和发展新时代“枫桥经验”，致力于知民意、解民忧、办实事、护民生、化矛盾，切实把政法队伍教育整顿暨党史学习教育成果融入到公安工作中。

一次也不跑 户籍业务“远程服务”

近日，耿马县公安局勐撒派出所户政窗口接到远在昆明的王女士求助称：“其在昆明上学的女儿出生证明（曾用名）和户口本（现用名）上的名字不一致，导致无法办理有关业务，因此想要申请在户口本上加上曾用名，而王女士女儿受疫情影响无法返回亲自办理。”

为兼顾疫情防控工作需要和践行“我为群众办实事”，户籍民警决定远程为其办理“增加曾用名”的户籍业务。在调查取证了王女士女儿的户口信息后，户籍民警随即联系王女士将办理业务所需材料通过微信传给自己，并按规定流程完成了业务办理。原本担心舟车劳顿、多番周折的王女士连连夸赞户籍民警办事既热情又专业。

化解基层矛盾 构筑平安大局

为坚持和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为核心的新时代“枫桥经验”，耿马县公安局坚持民意导向，积极排查、全面掌握、有效调处各类矛盾纠纷和不稳定因素，全面夯实基层工作，让新时代“枫桥经验”落地生根，有力维护了辖区社会秩序持续平安稳定。

近日，耿马县公安局城区派出所接到群众李某报警称：“因土地纠纷问题，有人持刀阻碍我们施工，请公安机关前来处理。”接警后，民警第一时间赶往现场。经查，持刀者名叫李某林，与报警人李某系叔侄关系，两家因土地分配问题而产生矛盾纠纷，李某林遂持刀威胁和阻止李某继续施工。在安抚好双方情绪后，民警严厉批评了李某林的行为，同时与村组干部一起对两家土地纠纷问题进行了现场调解。最终，成功化解了双方的矛盾。

宣传送上门 警民心连心

为提高辖区群众防疫意识，同时就群众日常生活中遇到的法律疑问难题结合典型案例进行现场答疑解惑，引导广大群众学法、懂法、守法、用法，真正实现法律服务和群众“零距离”接触，耿马县公安局各所队坚持以走村入户、微信群、大喇叭等线上线下相结合的方式，每天深入街头巷尾、田间地头多渠道、多方式开展防疫宣传、普法宣传。目前，线上宣传受众达30余万人次，线下宣传受众达20余万人次，现场纠正不佩戴口罩、佩戴口罩不规范人员1000余人次。

耿马县公安局始终将重点解决好群众最急、最忧、最盼的问题作为关键抓手，用实际行动在边境一线谱写出一曲曲“警民鱼水情”的和谐赞歌。（陈攀、叶桂春）

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