凌晨12點，昆明官渡太和派出所聯合調處室的燈還亮著，民警桂柱雲還沒下班，他正在調解一起因丈夫酗酒引起的家庭糾紛。他說：“我們的調處室經常開到很晚，有時候一起糾紛我們要花幾個小時甚至幾天去調解。”

這只是太和派出所守護群眾幸福生活的“冰山一角”。

太和派出所成立於1950年，毗鄰昆明火車站，所轄太和街道的和平路、黃家庄、前衛路、佴家灣、雙龍橋5個社區，區域面積3.5平方公裡，現有常住人口3.8萬余人，在冊流動人口1.9萬余人。作為官渡區城區派出所，太和派出所面臨著老舊小區多、流動人口多、重點人口多、場所特業多、矛盾糾紛多、群眾需求多、日均警情高的難題。

有困難怎麼辦？太和派出所積極探索市域社會治理多元調處矛盾、難題紓憂解困、辦案鑄鐵抓細、服務溫暖人心的新路徑，成立“三支隊伍”，穿起服務群眾“千條線”，共繪平安“幸福圖”。

“勸和調解”隊伍

“不能讓老百姓帶著怨氣生活”

凌晨3點，柱桂雲的手機響了，是一位母親打來的求助電話，因丈夫對兒子“恨鐵不成鋼”，經常對兒子拳打腳踢，柱桂雲耐心對其進行心理疏導，不厭其煩地與夫妻雙方進行溝通、調解，盡最大努力化解矛盾。13歲女孩因長期缺乏父母關愛而產生輕生念頭，柱桂雲與周邊鄰居、商戶、樓院值班人員溝通，了解具體情況，並多次進行家訪，聯合太和街道司法所、社區、婦聯、學校共同組成“勸和調解隊”，在尊重雙方意願下，從根本上解決了夫妻長期矛盾。

調解糾紛，化解矛盾，是柱桂雲的工作，也是太和派出所全心全意為民服務的初心。太和派出所組織發動轄區退休黨員、樓棟院長、門衛保安、熱心居民成立“勸和調解”隊伍，分組分片區對婚戀糾紛、鄰裡糾紛、家庭糾紛矛盾進行排查調處，共化解贍養育兒、夫妻情感、婚戀糾紛、房屋漏水、噪音擾民、佔用樓院公共場地等糾紛600余件。

為患有疾病的特殊群體疏導心理，幫助居民打通看病就醫的綠色通道，解決因垃圾堆放產生的鄰裡矛盾……太和派出所所長曾慶寶說：“老舊小區裡都是這些雞毛蒜皮的小事，一天到晚都需要處理，看似簡單，實則不易，化解糾結不是幾句話的事情，但是我們還是要把大家心裡的疙瘩解開，不能讓老百姓帶著怨氣生活。”

“家庭觀察員”隊伍

“他們就像我們的眼睛一樣”

阮俊是和平路社區的一名工作人員，他在日常工作中發現，因小區年久失修，水管堵塞，鄰裡之間因漏水問題矛盾加劇，他立即將情況報給了太和派出所。除了社區工作人員，阮俊還有另一個身份——太和派出所的“家庭觀察員”。

這樣的“觀察員”還有很多，有年過花甲的退休黨員，有常住轄區的熱心群眾……太和派出所主動聯動轄區街道、社區婦聯，發動流動人口管理網格員、離退休老黨員、樓棟院長、門衛保安、熱心群眾組成“家庭觀察員”隊伍，以“主心骨”立場，發揮人熟地熟的優勢，有效破解流動人口管理難、矛盾糾紛多的難題，給居民“娘家人”的溫暖。

門衛發現居民的快遞在保安室放了一天無人領取且電話無人接聽，轄區居民在日常接觸中發現女孩有反常舉動……遍布在大街小巷、各行各業的“觀察員”一旦發現異常，第一時間向太和派出所反映，派出所立即出警查看。曾慶寶說：“他們就像我們的眼睛一樣，也是我們堅強的后盾，有了他們，我們才能做到源頭治理、前置預防，將矛盾糾紛化解在萌芽。”

在這些“觀察員”的助力下，太和派出所逐步實現社會矛盾糾紛第一時間干預、第一時間處置、第一時間化解，確保轄區社會治安和諧穩定。

“紅袖標”巡邏隊伍

“條條街巷都有人巡、有人守”

位於北京路的雲南省第三人民醫院因就醫人數較多，人流量較大，醫院周邊時有發生擺殘棋詐騙、醫托詐騙的情況。今年年初，由醫院組成的“紅袖標”志願者隊伍在巡邏過程中發現醫院門口擺殘棋騙局，志願者立即向派出所反映，並與周邊群眾拖住了擺殘棋的人員，並配合民警將嫌疑人帶回派出所進行調查。

據曾慶寶介紹，太和派出所以“警力有限、民力無窮、警民攜手、共鑄平安”為理念，充分發動轄區小區物業、保安、沿街商鋪、單位內保人員等志願者，組建成“紅袖標”巡邏隊伍，並按照“必巡區”“必巡線”“必巡點”三個層次合理布局“紅袖標”分布，在轄區重點單位、重點區域、農貿市場、商場、小區、學校等人員密集區域開展巡邏防范、內部安保、矛盾調處、鄰裡守望、安保活動、線索舉報等社會治安治理工作，確保條條街、條條巷都“有人巡、有人守”，提高“紅袖標”巡邏隊伍“見勤率、管事率、覆蓋率”，構建專群結合、群防群治的新局面。

截至目前，“紅袖標”巡邏隊共出動1400余人次，開展巡邏工作320次，上報違法犯罪線索12條，及時化解突發矛盾糾紛30余起。他們在自己的領域發力，成為了平安建設的“守望者”。

在警民的共同努力下，三年來，太和派出所接報全量刑事警情、治安警情大幅下降，受立案件大幅下降。其中，截至今年10月，刑事警情同比下降37%，治安警情同比下降26.58%。

正如曾慶寶所說，我們派出所真正做到了為民站崗，為民執法，為民服務，我們就是老百姓身邊的派出所，我們全力守護著群眾的幸福生活。

來源：昆明官渡發布

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