近年來，臨滄市雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣創建前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件的“受審分離”服務模式，打造服務效率高、審批流程優、營商環境好、市場主體和群眾滿意的政務服務新樣板，有效解決群眾和企業多次跑、跑多門、跑多窗的難題。

堅持“1個引領”。堅持以黨建為引領，充分發揮黨員的先鋒模范作用，按季度評比出8個“黨員示范崗”示范引領提升服務實效，通過“黨員+”模式，組建以黨員為主要成員的幫辦代辦服務團隊，為企業群眾提供全方位、多層次的保姆式服務，優化便民服務效率，高效發揮黨建工作對政務服務的推動作用。

實施“3個集中”。聚焦政務事項集中、服務窗口集中、聯審聯辦集中，整合全縣27個部門472個事項進駐綜窗辦理，做到應進必進﹔在雙江縣政務服務中心設置15個綜合窗口，通過勞務派遣方式的配備15名工作人員，做到事項集中、窗口集中、辦事集中﹔建立“綜窗+專窗+首席事務代表”網格化閉環管理模式，做到聯審聯辦集中，實現群眾辦事“一窗進出”，有效提升服務質效和群眾滿意度。

強化“3個到位”。圍繞部門授權到位、業務培訓到位、跟蹤問效到位，27個進駐部門簽訂政務服務事項授權委托書，確保授權到位﹔組織27個部門52個業務股室對綜窗人員進行業務培訓，確保業務掌握到位﹔回訪21個部門，對授權事項進行跟蹤問效，解決明進暗不進事項11項，調出負面清單2項，確保政務服務優質運行。

實現“3個提升”。通過體制機制提升、資源整合提升、服務效率提升，建立“綜窗+專窗+幫辦代辦+一件事一次辦”及“小綜窗+大綜窗”運行機制，設專職幫辦代辦員4人、幫辦代辦隊伍38人。通過改革，市場監管、醫療保障等9個部門的窗口工作人員從58人減至24人，精簡34人，窗口減少58.6%，人財物等資源得到優化提升。目前，總辦件量為25270件，集中受理辦理實現“一地一窗一次”，服務效率大幅提升，為企業和群眾帶來更加便捷高效的服務體驗。（李義蘭 趙萬清）

來源：臨滄日報

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