在雲南省曲靖市宣威市電廠路有一家特別的百貨店，這家店的貨品買賣常靠客人自己動手。明明不如其他店鋪那麼服務周到，但客人卻頻頻“回頭”，“流量”的秘密就藏在開店的夫妻倆身上。

對於店主單容芳和浦仕斌來說，小小的店鋪承載著他們全部的生活希望。自兩歲起，單容芳便因小兒麻痺症導致腿腳無法正常行走，從小就積極樂觀的她未被病魔打倒，硬是靠努力完成了高中學業。

丈夫浦仕斌同樣沒能擁有幸運的人生，從小帶來的病痛使他無法正常行走。兩個走路磕磕絆絆的人，因為共同的樂觀積極而攜手半生，走穩了“人生路”。

單容芳和浦仕斌夫妻倆在店內忙碌。胡珊珊攝

因為夫妻倆行動不便，雖嘗試了許多工作，但仍無法適應常人的工作節奏，生活十分艱難。聽說宣威市新規劃的商業區免收一年房租后，夫妻倆在那裡開了一家賣特產的百貨店。

因腿腳不便，無法正常地裝貨卸貨，導致收納時間比其他店鋪多一倍﹔無法正常地碼放高處貨架，導致陳列擺放往往需要合作完成，降低了不少效率﹔無法快速地行走，不能主動幫助客人挑選商品﹔無法搬運較重的商品，導致客人常常自己動手……種種困難都會影響生意，但兩人相互扶持，靠著勇氣與毅力，讓困難不再難。

夫妻倆最大的特點就是樂觀和善，在他們的店鋪裡，客人永遠見到的都是他們笑著的樣子。剛開店時客流量少，他們倍加珍惜每一位上門的客人，隻要有人進店，必然熱情招呼，進門微笑、積極問好、熱情推薦、禮貌拜別，堪稱“服務四件套”。

“現在的商店服務都好，送貨上門是常事，我們在這方面欠缺，所以在態度上就要做好。”單容芳說。正是熱情好客的態度讓客人獲得了良好的購物體驗，“頭回客”變“回頭客”，店裡的生意慢慢好起來。

期間，單容芳依靠自己好學上進的人生態度，主動向宣威市煙草專賣局的客戶經理了解店鋪經營的相關知識，學習運用現代終端管理店鋪，實現全商品掃碼銷售。現在，她隻需動動手指就能知道商品庫存，告別爬高上低的人工清點，讓店鋪經營更加便捷高效。

相濡以沫度歲月，風霜雨雪兩不移。單容芳和浦仕斌夫妻倆用微笑面對不完美的人生，用微笑留住了客人，讓微笑在店鋪裡開出了幸福的花兒。（胡珊珊）

來源：曲靖市煙草專賣局

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