城管文明執法。蒙自市融媒體中心供圖

近年來，雲南省紅河州蒙自市城市綜合執法人員在執法過程中強作風、樹形象，以人為本，以“陽光執法”不斷推進行政執法規范化建設，筑牢全國文明城市創建根基，共建市民幸福家園。

在學習文明知識方面，蒙自市在加強城市執法人員如何文明執法和禮貌服務方面上下功夫，每年，城市綜合執法局以“做好城市管理者、當好城市服務者”為目標，開展“強基礎、轉作風、樹形象”專題學習教育活動，借助“三會一課”和干部職工大會組織工作人員學習個人禮儀、公共場所禮儀等文明知識，培養執法人員在與市民交流中做到克己、積極主動、自覺自願、禮貌待人和表裡如一，在執法中做到自我要求、慎重考慮和掌握分寸。

在注重文明禮儀方面，執法人員在執法、執勤、值班時，一律按照規定統一著裝、統一標志、統一持証上崗。在執法過程中，執法人員遵循“管理就是服務、執法就是為民”的執法理念，努力做到文明執法、嚴格執法、公正執法、規范執法、和諧執法。

“阿姨，您好！您擺放在店門口的貨物影響了市容市貌，請搬入店內。”在蒙自北城農貿市場，城管執法隊員小張面帶微笑勸導店主，並和店主一起把貨物搬進店內。“如今，城管隊員這樣文明執法，真讓人感動！”在現場，路過的市民看到后紛紛夸贊。

蒙自市城市綜合執法局工作人員張萍說：“工作中，結合城市環境治理特點，對佔道經營、流動攤販、私設戶外立面廣告等問題，以發放宣傳資料、開展道德講堂和面對面耐心勸導為主，執法管理為輔，盡可能做到執法親情化、人性化和規范化，目的是提升市民群眾對執法的理解和寬容，共同建設美麗蒙自。”

在實行“陽光執法”方面，蒙自市研究出台地方性城市管理法規即《蒙自城市管理條例》，對城市管理事項、城市管理執法及法律責任進行明確規定。蒙自城市綜合執法中，實行一案一登記、一案一評定，認真貫徹重大案件處罰集體會商制，預防執法過錯發生，在非機動車辦理窗口設立“城市管理意見箱”，第一時間了解、掌握群眾最關心的問題和廣泛聽取群眾意見，對重點、熱點問題有針對性地開展工作，對執法中存在的問題進行不斷改善和提升，努力形成“人民城市人民管、人民城管為人民”的和諧局面。（王愛菊、李雪蕾 蒙自市融媒體中心供稿）

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