幫助群眾解決難事急事是人民警察的職責所在，更是公安工作的生命線。雲南省臨滄市耿馬縣公安局全體民輔警始終牢記“人民公安為人民”的初心使命，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，致力於知民意、解民憂、辦實事、護民生、化矛盾，切實把政法隊伍教育整頓暨黨史學習教育成果融入到公安工作中。

一次也不跑 戶籍業務“遠程服務”

近日，耿馬縣公安局勐撒派出所戶政窗口接到遠在昆明的王女士求助稱：“其在昆明上學的女兒出生証明（曾用名）和戶口本（現用名）上的名字不一致，導致無法辦理有關業務，因此想要申請在戶口本上加上曾用名，而王女士女兒受疫情影響無法返回親自辦理。”

為兼顧疫情防控工作需要和踐行“我為群眾辦實事”，戶籍民警決定遠程為其辦理“增加曾用名”的戶籍業務。在調查取証了王女士女兒的戶口信息后，戶籍民警隨即聯系王女士將辦理業務所需材料通過微信傳給自己，並按規定流程完成了業務辦理。原本擔心舟車勞頓、多番周折的王女士連連夸贊戶籍民警辦事既熱情又專業。

化解基層矛盾 構筑平安大局

為堅持和發展“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為核心的新時代“楓橋經驗”，耿馬縣公安局堅持民意導向，積極排查、全面掌握、有效調處各類矛盾糾紛和不穩定因素，全面夯實基層工作，讓新時代“楓橋經驗”落地生根，有力維護了轄區社會秩序持續平安穩定。

近日，耿馬縣公安局城區派出所接到群眾李某報警稱：“因土地糾紛問題，有人持刀阻礙我們施工，請公安機關前來處理。”接警后，民警第一時間趕往現場。經查，持刀者名叫李某林，與報警人李某系叔侄關系，兩家因土地分配問題而產生矛盾糾紛，李某林遂持刀威脅和阻止李某繼續施工。在安撫好雙方情緒后，民警嚴厲批評了李某林的行為，同時與村組干部一起對兩家土地糾紛問題進行了現場調解。最終，成功化解了雙方的矛盾。

宣傳送上門 警民心連心

為提高轄區群眾防疫意識，同時就群眾日常生活中遇到的法律疑問難題結合典型案例進行現場答疑解惑，引導廣大群眾學法、懂法、守法、用法，真正實現法律服務和群眾“零距離”接觸，耿馬縣公安局各所隊堅持以走村入戶、微信群、大喇叭等線上線下相結合的方式，每天深入街頭巷尾、田間地頭多渠道、多方式開展防疫宣傳、普法宣傳。目前，線上宣傳受眾達30余萬人次，線下宣傳受眾達20余萬人次，現場糾正不佩戴口罩、佩戴口罩不規范人員1000余人次。

耿馬縣公安局始終將重點解決好群眾最急、最憂、最盼的問題作為關鍵抓手，用實際行動在邊境一線譜寫出一曲曲“警民魚水情”的和諧贊歌。（陳攀、葉桂春）

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