2026年4月，云南省楚雄州楚雄市雁塔社区与滨河社区交界处，一起因商户占道经营引发的邻里纠纷，让现场氛围一度紧张。楚雄市公安局高级警长马永芬带领彝海派出所青年民警柳妍赶赴现场，耐心安抚双方情绪、细致倾听群众诉求、清晰阐释法理情理、协商制定整改方案。现场处置过程中，马永芬边实操处置、边讲解工作技巧，柳妍全程认真学习记录。最终，涉事商户完成规范整改，邻里双方握手言和、矛盾圆满化解。

师徒每周召开学习交流会。

好经验，不再“锁”在一所一地。云南省楚雄州楚雄市公安局创新推行“1托3”跨所师徒结对模式，打破警务经验地域壁垒，让优质社区警务工作经验直达基层一线、赋能全域警务提质。

“以前处置纠纷，我都是按固定流程推进。跟着师傅现场处警我才明白，社区警务的核心是换位思考、真心服务群众，只有真情以待，才能从根源化解矛盾。”柳妍说道。

这并非一次普通的处警教学。马永芬的三名徒弟分别来自东城派出所李晓梅、西城派出所李宁静、彝海派出所柳妍。一名资深民警跨所带教三名青年民警，是楚雄市公安局深耕社区警务、破解经验壁垒的创新举措。以往，优质社区警务经验局限于单个派出所、单一片区，难以全域推广。如今，通过跨所师徒结对机制，成熟工作经验彻底打破辖区壁垒，全市各派出所社区民警均可随时学习、快速借鉴、落地运用。

“老民警是公安队伍的宝贵财富，青年民警是警务工作的未来希望。”马永芬曾任局党委副书记、副局长，长期分管情指、治安等核心警种工作，基层治理经验深厚、警务工作方法务实高效。她结合数十年一线工作经历，为三名青年徒弟量身定制成长提升计划，系统梳理提炼“马永芬高级警官工作室”沉淀的成熟实践经验，总结形成可复制、可推广的标准化社区警务工作法，成功构建“核心引领、辐射联动、协同共治”的现代化社区警务新模式。

马永芬带领徒弟给学生们普及反诈知识。

马永芬带领三名徒弟聚焦群众急难愁盼，主动攻坚各类基层治理难题，逐一破解警务工作“硬骨头”。楚雄师院周边交通拥堵、小吃街环境脏乱差，是长期困扰师生和群众的治理顽疾。马永芬以身作则、靠前带队，组织徒弟实地勘察调研、多方对接协调，联动交警、特警部门强化高峰期巡逻值守，有效缓解学生过街难、辖区行车拥堵问题；联合住建等职能部门落地行人自助过街信号系统，彻底打通校园周边交通治理“堵点”。针对小吃街乱象，牵头组建多方联动工作专班，常态化开展综合整治行动。如今，曾经乱象频发的小吃街秩序井然、干净整洁，治理成效获得广大师生和群众的一致好评。

东城派出所李晓梅借鉴校园周边综合治理经验，聚焦辖区老旧小区安全治理，常态化开展隐患排查整治，累计协调整改消防通道堵塞、飞线充电等安全隐患12处，成功化解各类邻里矛盾8起，切实提升小区居民安全感、满意度。西城派出所李宁静深耕辖区反诈工作，牵头组建青年“反诈宣传小分队”，开展常态化反诈宣讲20余场，成功帮助群众挽回经济损失数万元。她始终牢记师傅工作叮嘱，摒弃照本宣科的宣讲模式，用群众听得懂的家常话、接地气的身边事普及反诈知识，让反诈宣传真正入脑入心。彝海派出所柳妍用心深耕社区服务，聚焦独居老人、困境儿童等特殊群体，常态化开展上门服务，代办户籍业务、宣讲惠民政策、解答群众疑问，用暖心警务传递公安温度。

目前，楚雄市公安局已将“马永芬高级警官工作室”成熟经验固化为标准化工作法，以雁塔片区为试点，全面推广“1托3”跨所师徒结对培育模式，推动优质社区警务经验跨所流动、全域辐射。三名青年女民警在常态化带教实训中锤炼本领、实干担当，逐步成长为基层社区警务中坚力量。

目前，该培育模式正逐步延伸覆盖栗子园社区警务室、阳光花园警务站、西门古城公安服务站等各类基层警务阵地，让不同片区、不同岗位的社区民警就近学习、对标提升、实干履职。马永芬师徒四人也持续立足辖区治理新特点、群众新需求，持续打磨优化警务工作法，让成熟、优质的社区警务经验在全市各社区落地生根、开花结果。（高海涛 文/图）

来源：楚雄州公安局