“以前是哪里跳闸往哪里冲，现在要把功夫花在跳闸之前。” 南方电网云南德宏陇川供电局借鉴 “大禹治水” 思路，推进配网运维变革，持续提升边境群众用电安全感与获得感。

长期以来，配网故障治理深陷“故障发生、紧急抢修、重复出险”的被动困局。2023年至今，德宏陇川供电局辖区内因重复停电导致的频繁停电台区多达65个，由此引发的95598投诉意见单高达17个。频繁停电成为影响居民用电体验的主要痛点，抢修复电的忙碌背后，是预防性运维工作的长期缺位。

“只堵不疏，只能治标难治本。”德宏陇川供电局生产技术部负责人坦言，“我们总结出六大堵点，让基层工作陷入 ‘重抢修、轻预控’的困境。”

运维人员在工作。

德宏陇川供电局于2025年9月完成全域配网中压线路三维建模全覆盖。依托无人机激光雷达建模技术，全面排查梳理线路通道树障隐患，实现隐患全量摸排、精准定位，为线路精准清障提供可视化技术支撑。

“过去依靠人工目测判断树障距离，如今借助激光点云建模，137项参数实现精准标注，如同为电力线路开展X光体检。” 运维人员介绍。该局依托三维模型建立特殊区段台账，明确“线路精细化巡视一年一次、特殊区段每月一次”的靶向治理机制。

为破解传统运维弊端，该局打破运检一体固有模式，清晰划分各供电所与职能部门权责边界。由运行专责统筹制定巡视工作计划，各供电所运维人员严格按计划开展现场巡视，同步回传现场视频、杆塔实景照片至爱数网络云盘，由技经部门逐一复核校验，实现巡检全过程可追溯、质量可量化、责任可压实。

针对客户产权设备隐患整改难的顽疾，该局推行“巡检+用检”同步联动机制。生产运维人员延伸巡视范围，全面排查客户产权设备隐患，市场部同步跟进隐患整改通知下发、整改落地督办工作。今年以来，通过排查并统一修改客户产权断路器定值，累计出现的11次客户产权断路器动作，均未引发用户侧停电故障。针对3年内重复故障停电2次及以上的客户，该局主动上门座谈沟通，推动11户用户完成用电设备改造，改造后相关用户故障实现清零。

排查隐患是基础，闭环消缺才是关键。德宏陇川供电局按照隐患问题轻重缓急，分类制定紧急消缺、月度计划消缺清单，逐项推进整改闭环，彻底解决长期悬而未决的线路设备隐患问题。

队伍能力是运维提质增效的根本保障。该局将“三段式”培训纳入月度常态化工作，针对无人机操作、声学成像检测等实操技能开展专项考评认证，杜绝形式化、走过场式培训。同时结合岁末年初安全生产工作开展技能大练兵，推行培训“一人一册”管理模式，明确师徒结对职责，精准补齐员工技能短板。

为破除“干多干少一个样”的惰性工作氛围，该局重构绩效奖惩考核方案，将隐患主动排查、主动治理成效纳入正向激励机制。每周统计跳闸情况、设立运维“黑榜”，每月推行运维工作“红黑榜”考评，对主观原因引发的跳闸问题，要求责任人在周例会专题说明、复盘整改。同时下放绩效工资分配权限，由直线经理自主分配，落实“谁管理、谁分配”原则，充分调动基层员工主动排查、主动治患的工作积极性。

该局对每一起不明原因故障、重合闸动作成功故障开展专项录波分析，精准研判故障诱因，为基层靶向巡视、精准消缺提供科学指引。今年以来，提前排查更换故障高发老旧避雷器，有效规避避雷器击穿不脱落引发的永久性停电故障，切实将“夏病冬治、冬病夏治”落到实处。

经过系统性、常态化治理，德宏陇川供电局配网中压故障率、故障停电时长连续五年双下降。2026年春节期间，实现台区设备零烧损、客户用电零投诉的“双零”目标，第三方客户满意度提升1.1分，停电投诉量较2023年同比骤降91.89%。

如今在陇川边境村寨，曾经因电压不稳频繁停摆的米线作坊全速运转，烤烟房温控更加精准稳定。“以前是我们等电，现在是电等我们。”看着新装的变压器，当地阿昌族米线作坊主笑意满满。

从传统“堵截式”抢修困局，到现代“疏导式”运维变革，德宏陇川供电局以主动作为探索出电网运维提质增效的“治理新经”。下一步，该局将持续聚焦存量隐患清零、精准防雷治理、外力破坏防控等重点工作，健全“网格经理+设备主人”联动机制，联动群众搭建电力防护“情报网”，全力守护边境万家灯火。（毛海东、朱丹、林元霸 文/图）

来源：德宏供电局