“政府把服务送到‘家门口’，谢谢你们！”在云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县六河乡银厂村委会坪子村小组，一位老人看着村党总支副书记祝明安帮忙完成城乡居民养老保险资格认证，感激地说道。认证全程不到30秒，这是银厂村把服务“窗口”搬到群众“家门口”的生动缩影。

城乡居民养老保险，是守护“老有所养”的民生基石。银厂村委会下辖20个村小组，地处山区，老年人口多，不少老人还不会操作智能手机，服务群众的“最后一百米”难题格外突出。为破解这一困境，连日来，村“两委”、驻村工作队与乡工作队组成服务小队，主动深入坪子、三七园、张家坡等村小组，将原本固定的服务窗口“化整为零”，变成走村入户的“流动窗口”，把“最后一百米”缩短到“最后一米”。

队员们上门帮老人完成信息录入、人脸识别认证，还趁此机会摸清群众实际需求，宣传惠民政策，让每一项福利都精准落到老百姓心坎上。走进三七园村小组87岁退役军人祝德保家，门楣上的“光荣之家”铜牌被擦得锃亮。

“老人家，您把脸对准圆圈就行……好了！”见老人对着手机犯难，村务监督委员会主任童付昌立马蹲下身，“手把手”教老人操作，细声细语地讲解流程。

认证结束后，童付昌没有立刻离开，而是坐在老人身边，静静地听老人讲述年轻时参军入伍的故事，关切地询问老人的衣食冷暖。两句家常话里，满是服务的温情，这正是银厂村用“情感治理”服务群众的真实写照。

“流动窗口”不仅帮群众办好“养老事”，更用心守好“养老钱”。在张家坡村小组的陈明刚家，工作人员韩继祥、朱继坤结合案例，耐心地提醒老人：“要是收到养老保险代办的短信，可别随便点链接，现在诈骗手段多，分清真假才最关键！”他们把防范养老诈骗宣传融入上门服务，既解决了群众燃眉之急，又为老人的养老钱织密安全防护网。

“今年以来，我们累计进村入户300余人次，为260余名特殊群体提供‘一站式’服务。说到底，就是要让服务多翻几座山、多走几里路，让老百姓少跑腿、少操心。”银厂村党总支书记黄兴勇的话朴实又有力。

下一步，银厂村还将继续推出更贴心的举措、更温暖的服务，用“流动窗口”牢牢兜住山区养老底线，以“情感治理”努力抵达“老有所养、老有所乐”目标，为和美乡村建设添上一抹浓厚的暖心底色。（刘涛）

来源：麻栗坡县委宣传部

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