昆明长水机场“双节”氛围浓 服务升级暖旅途

人民网昆明9月30日电 (记者徐前)中秋国庆“双节”将至,9月30日上午,人民网记者跟随昆明长水国际机场工作人员探访机场航站楼。航站楼内国旗招展,游客步履匆匆,浓郁节日氛围扑面而来。
航站楼中指廊节日氛围十足。人民网记者 徐前摄
航站楼里节日氛围足
探访首站来到了昆明长水国际机场航站楼F3层落客区的“昆明国际机场”石碑前。航站楼外的绿化景观格外显眼,月季花与“鸿运当头”绿植生机勃勃,月季象征“花好月圆”,鸿运当头寄托着对祖国繁荣、旅客安康的祝福。
F3层值机岛G岛的“花开长水”鲜花即时零售点让人眼前一亮。自2023年7月起,机场在值机区、安检口等旅客动线设鲜花零售店。此外,还设鲜花主题打卡点、播放鲜花视频,浪漫氛围十足,航站楼后中心区的花艺师也随时为旅客提供咨询。针对“三超行李”,店员会提醒并引导办理托运或快递,解决旅客后顾之忧。
航站楼内的民族表演引得旅客纷纷驻足观看。人民网记者 徐前摄
特色服务解旅客难题
在值机区域,身着红马甲的工作人员正主动迎前,熟练地协助旅客快速办理手续,并在其行李上粘贴醒目的“急旅客专用标识”。随后,一名工作人员接力引导,陪同旅客直达安检口。此时,提前协调的电瓶车会将继续帮助的旅客送至登机口。
针对过夜旅客,昆明长水国际机场除B3层休息区外,2024年3月起,每日22:00至次日3:00,E区值机柜台可提前办理次日9:00前航班值机,旅客安检后可到专用候机区休息。今年中秋节当天,航站楼还会为在机场过夜的旅客送上月饼,在B3层过夜区直播中秋晚会。机场在F2层中转区还有“中转十免”,涵盖免费简餐、行李直达等。对“45分钟≤转机时长≤75分钟”旅客,机场提供紧急中转保障;东方航空对“45分钟≤转机时长<55分钟”同航司得中转旅客,会有专人专车服务。
此外,机场安检待检区工作人员提醒,旅客乘机优先不携带充电宝,如需携带需符合“3C认证”,避免登机前使用致过热。
位于G值机岛一侧的鲜花即时零售点。人民网记者 徐前摄
“文旅融合+优惠”为假日添惊喜
位于航站楼国内出发区大斜坡一侧的“茶马古道”主题展销区独具特色,展示有化石、马帮铃铛等。还有茶艺师讲解茶道,航班延误时还变身“茶水服务站”。另一侧的咖啡区,也引入了知名、本土咖啡品牌,旅客可在此享受香醇咖啡。
在云南省“绿色云品”展示营销中心,有普洱茶、野生菌等特产,“机场小象一杯咖”备受青睐。阅读空间由多方联合打造,可免费借书、选航空文创。
昆明长水国际机场还推出“长水十二时・月月惠相逢”活动,每月28日商家开展促销。空铁联运方面,至12月31日,旅客凭48小时内火车票和机票,可免费乘火车站到机场大巴,还享有专属休息厅。
工作人员指导旅客查看网约车停车位。人民网记者 徐前摄
值得一提的是,昆明长水国际机场在航站楼B3层设置了网约车等候区,旅客可以通过电子大屏查看网约车停放位置。
据初步预测,2025年国庆中秋假期,云南航空产业投资集团所属15个运输机场航班运输起降预计12520架次,旅客运输量预计176.58万人次,日均同比2024年均有不同程度增长。其中,昆明长水国际机场航班运输起降预计7750架次,旅客运输量预计117.05万人次。
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