建在城市主干道、公园、广场、医院、农贸市场、车站等人员密集场所的公共洗手台方便了群众，提升了城市人居环境。公开报道显示，自2020年7月云南省推进爱国卫生“7个专项行动”至2022年8月，云南省共建成洗手台11.3万座，基本实现城区公共场所全覆盖。

然而，公共洗手台在方便群众的同时，也存在一些问题。人民网记者近日在云南省昆明市嵩明县城采访调查时发现，部分公共洗手台存在水龙头不出水、洗手台漏水等情况，背后折射出相关职能部门管护不到位，部分群众素质有待提升。

调查：部分公共洗手台无法使用

12月3日，记者在位于嵩明县城中心的水真路农贸市场入口看到，两个公共洗手台均无法正常使用，且水槽有积灰。其中一个台面上方，“洗手池严禁洗蔬菜 违者罚款200元”的警示牌已脱落。“停用了很长时间，平日想洗手，只能去市场里的公厕。”附近多名商户说，“既然修了洗手台，还是希望用起来，不能只当个摆设。”

水真路农贸市场的一处洗手台无法使用。人民网记者 程浩摄

洗手台旁张贴的“洗手台管理制度”规定：洗手台由管理员统一打扫、清洁、清洗；定时巡检、维护洗手台，确保水龙头出水正常、下水管和排水排污管道畅通。显然，这两个洗手台并未按照规定管理维护。

在嵩明城区永真路路口，嵩明美联购物中心门口的公共洗手台无法使用，台面较脏，一个水龙头不知去向，下水管与排水管道分离。嵩明县城香海路“口袋公园”旁也有一个公共洗手台，据观察已停用许久。附近一位商户反映，建成后一个月左右洗手台就没有水了，“就是个摆设。与其影响市容市貌，还不如拆了”。

嵩明美联购物中心门口的洗手台无法使用。人民网记者 程浩摄

记者走访发现，除部分洗手台因维护不到位成为摆设外，还有部分洗手台的个别水龙头存在不出水或漏水情况。嵩明县城河滨路旁沿河公园的一处公共洗手台有两高一低三个水龙头，一个高的水龙头不出水，另外两个水龙头虽还能用，但下水管会漏水，导致地面湿滑。“洗手台就是为方便洗手，（这个洗手台）要么漏水，要么不出水，相关部门应该好好维护。”一名过路市民说。

此外，虽多个公共洗手台张贴有“请勿在洗手池洗衣物、拖把等与洗手无关的行为”的规定，仍有市民将公共洗手台“挪作它用”。12月3日下午，一名售卖甘蔗的商贩在嵩明县城黄龙街边一个洗手台清洗切割甘蔗的架子，保洁员在一旁擦洗洗手台台面，对商贩的不文明行为并未劝说或制止。“不好管啊！今天管了，明天又有人洗其他东西，总不能24小时守着吧！”这名保洁员说。

回应：管理有困难已成立工作组 发现问题及时整改

12月3日、4日，记者先后走访了嵩明县城约40个公共洗手台，类似情况不少。

水真路农贸市场的工作人员表示，市场入口的两个公共洗手台建成后，常有商户洗菜洗拖把，不仅浪费水，还经常导致下水管被堵，虽张贴有“洗手池严禁洗蔬菜 违者罚款200元”的警示牌，但效果甚微，不得已才停用。然而，部分商户不认同该说法。“不能把原因全归结到我们身上，市场管理方清理勤一点，问题自然就解决了。”一名商户说。

嵩明县城黄龙街边的一个洗手台，一名商贩正在清洗架子。人民网记者 程浩摄

嵩明美联购物中心门口的公共洗手台由政府引导、购物中心建设，管理人员为超市员工。“常有市民提着水桶来接水，还有的用来洗拖把，没办法才断了水。”负责管理洗手台的超市工作人员说。

记者发现，该洗手台对面也有一个洗手台，且能正常使用。“两个洗手台只隔了条马路，完全没必要建这么密集，既然这个用不了，倒不如拆了，免得浪费资源，又影响市容市貌。”一名市民说。

据了解，嵩明县城的公共洗手台大致分三类：一类建在城区主干道、公园、广场等区域，共35个，由嵩明县环卫服务中心管理；一类由行业主管部门调动商场、医院、农贸市场、客运站等单位建设，由各单位自行管理，行业部门负责监督；一类建在城区各社区人员集中区域，由属地街道办或社区自行管理。

就嵩明县城公共洗手台存在的问题，嵩明县综合行政执法局下属的嵩明县环卫服务中心副主任陈绍海介绍，中心将35个公共洗手台委托给嵩明侨银环保科技有限公司进行管理，上述公司保洁员每日会对洗手台进行擦洗，如出现损坏，该公司会及时维修。嵩明县环卫服务中心工作人员每日对35个公共洗手台进行监督，如发现洗手台损坏，会第一时间联系上述公司进行维修处理；如发现不文明使用洗手台的情况，发现后会立即制止。

记者走访了由嵩明县环卫服务中心管理的部分公共洗手台，多数确实能正常使用，但仍有少部分存在水龙头不出水、漏水等情况。陈绍海表示，会持续加强监督管理。

12月6日下午，嵩明县推进爱国卫生“7个专项行动”领导小组办公室（下称嵩明县爱卫办）、嵩明县环卫服务中心等部门集中接受记者采访。针对存在问题较多的第二类、第三类洗手台，陈绍海介绍，记者采访后，县爱卫办立即牵头相关职能部门成立工作组，对城区所有公共洗手台进行排查，对存在的问题及时整改，如仍整改不力，职能部门负责人将被约谈。

建议：发动更多力量参与管护

嵩明县相关职能部门立行立改的态度值得肯定，但长期效果还有待检验。有专家在接受本网采访时表示，公共洗手台存在问题，职能部门的管理不到位是原因之一。该专家建议，嵩明县应形成公共洗手台的长效管护机制，且要让管护机制良性运转，不应让机制只停留在纸面上，要持续发力，狠抓落实。

嵩明县人民医院大门口右侧的公共洗手台无法出水。人民网记者 程浩摄

记者在采访中了解到，嵩明县制定有《嵩明县洗手设施全覆盖行动长效管理实施意见》《嵩明县洗手设施管理办法》，并明确了监管责任，但洗手台管理仍暴露出不少问题，折射出当地相关职能部门在政策执行方面确实存有漏洞。对此，嵩明县爱卫办工作人员龚金辉表示，当地将加强网格化管理，压实相关部门职能职责，确保政策落实落地落细。

如何让政策落实落地落细？上述专家建议，除职能部门定期巡护外，可发挥街道办、社区等基层党组织的凝聚力，将党员、志愿者队伍发动起来，将其作为补充力量，既监督、劝阻市民的不文明行为，又参与到公共洗手台的日常巡护中。

从更现实的角度讲，城市公共洗手台的建设，不仅要有“量”，更要注重“质”。有市民建议，如果部分公共洗手台确实因地理位置偏、人流量少、同一区域还有其他洗手台等原因导致使用率低，可考虑先拆除一些人流量较小区域的洗手台，并保障人流量大区域的公共洗手台能正常使用。

要让公共洗手台这一便民利民设施更好地服务群众，提升群众的文明素质同样是必然之举。龚金辉表示，当地将通过多种方式，加强对群众的宣传引导，提升群众文明素质，鼓励、督促群众养成健康文明的生活新风尚。

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