在刚刚过去的“五一”假期期间，人保财险云南分公司开展线上线下联动一体的系列“心服务 新服务”活动。在高速公路、旅游景点、社区等地点共搭建55个人民保险“温暖驿站”，为假日出行群众提供暖心便民理赔服务。

人保财险云南分公司16家州、市分公司结合本地实际，差异化创新服务举措，广泛开展多种形式服务项目，包括面向9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户开展“温暖驿站”服务，面向“新市民”、公安交警、医护工作者及老年群体等开展“四暖”服务，面向货车司机提供“保通保畅”服务；结合全国防灾减灾日，面向企业用户做好防灾防损服务保障；面向线上用户开展“人保伴您行 尽享悠然好时光”主题活动；开展“五一”出行95518专线“温暖守候、全天相伴”服务；开展“人保特色”消保宣传活动等，切实向广大群体传达人保温暖。

其中，人保财险西双版纳州分公司“温暖驿站”连线总公司直播，讲述了服务主要内容，介绍了“小红棚”里有什么，演示了最新理赔“黑科技”工具的使用以及报案流程、增值服务等；还介绍了西双版纳旅游攻略并给出游的群众提出防暑防晒、出行注意安全的暖心建议。

在55个“温暖驿站”中42个有交警进驻，融合49个“两站两员”网点。期间，工作人员向人保和非人保客户提供事故车辆小修快修及小额快赔服务、车检服务、发放矿泉水等便民服务以及防灾防损、反欺诈、反洗钱等宣传服务。“温暖驿站”中提供车驾管服务45次。设置车辆免费检测点数量179个，提供爱车智能体检服务96次，提供维修保养服务57次，提供小事故快速维修服务118次；积极开展防灾防损、反欺诈、反洗钱和消费者权益保护宣传，有效提升“心服务”品牌形象。期间，各驿站还提供玻璃水、防冻液、机油等便民应急物资。

据人保财险云南分公司相关负责人介绍，每到“五一”、国庆、春节等节假日，人保财险云南分公司围绕客户出行需求，提供及时、优质、暖心的线上线下服务保障，切实向广大群众传递来自人民保险的关爱和温暖。（徐娇）

来源：人保财险云南分公司

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