近年来，云南省临沧市双江县坚持党建引领政务服务工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，聚焦企业和个人办事需求，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

根据“一件事一次办”套餐服务内容，双江县通过党建联合体，组织相关部门召开协调会，明确工作目标、压实工作责任，推动部门审批职能、审批人员、审批事项集中到位。明确“一件事一次办”的事项内容、办理窗口、办理流程、办理时限，专窗工作人员实行一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，同时编制标准化流程，明确申请材料、办理时限等要素，确保企业和群众一件事一次办。

结合实际编制“一件事一次办”办事指南，双江县进一步明晰申请条件、申请材料、办理步骤，帮助企业和群众应知尽知。借助数字赋能政务服务，利用“爽快办”微信公众号发布“一件事一次办”相关信息和政策解读，提高社会知晓率。为推进“一件事一次办”营造良好的氛围，开展“党建+红绶带”服务，在政务服务大厅设导办台，党员佩戴红绶带主动为办事企业和群众提供引导、咨询、帮办代办、上门服务、免费复印、免费邮寄等集成服务，确保群众一件事一次办。

以市场主体开办便捷化，优化营商环境为侧重点，双江县在设立企业开办、企业准营、涉企不动产登记方面推行企业登记注册“审核合一”登记模式，实现企业登记窗口“一窗受理，一窗通办，一办到底”。围绕群众需求，对日常业务办理情况进行全面分析，梳理出涉及面广、办件量大和办理频率较高的事项，通过部门联动、业务协同、线上线下融合的联动办理机制，开通了“新生儿出生”“公民婚育”“社保医保关系转移接续”等和民生领域密切相关的主题事项。

将提高窗口人员综合素质作为推进“一件事一次办”的根本，双江县对综窗人员开展岗前培训，按每个套餐流程，采取“邀请授课+自助培训+情景模拟”的方式，体验式走流程，找堵点，解难点，进一步提升窗口人员实际操作能力。开展“党建＋业务大练兵”活动，通过晨会半小时学、周五集中学和业务周考等方式，抓深抓实党建和“一件事一次办”融合工作，促进党建工作和“一件事一次办”工作双提升，进一步提升窗口工作人员的理论素养和业务技能。同时，全面开展党员帮办代办，实现企业和群众的需求在哪里，支部就延伸到哪里，党员服务就紧跟到哪里，始终让党组织的战斗堡垒筑在一线、红旗飘在一线、党员的先锋模范作用发挥在一线。通过开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，评先评优等活动，激发窗口工作人员干事创业的热情，不断提升政务服务质量和服务效能。

截至目前，双江县政务服务中心已开通“企业准营（开餐馆）”“企业准营（开超市）”“新生儿出生”“建设项目水电气报装”“涉企不动产登记”“二手房转移登记及水电气联动过户”“社保医保关系转移接续”“公民婚育”等8个“一件事一次办”主题事项，并在政务大厅门口设置“一件事一次办”接件登记窗口，完成办件1355件。（张忠琴）

来源：双江县委组织部

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