全市9356名人民调解员常年面对最基层的人民群众，他们奔走在化纠纷、解矛盾的前沿，以情动人、以理服人、以法育人，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，是维护社会稳定的“第一道防线”。本期市域社会治理小故事的主角，就是来自“付艳红个人调解工作室”的人民调解员付艳红。

智力残疾的晶晶（化名）随母亲和外婆住在五华区莲华街道苏家塘社区。2016年，外婆和母亲相继离世，晶晶的生活成了大问题。“这孩子今后的生活该怎么办？”付艳红看在眼里、急在心里，第一时间想到孩子的父亲。

多年前，晶晶父母离婚后就和家人断了联系，找人如同大海捞针。

付艳红和同事兵分两路，一边登报征询晶晶生父线索、一边向公安机关求助，排查出100多名与晶晶父亲同名的人。这时候，晶晶又生病住院了，付艳红每天医院、单位和家里来回跑，还和同事逐一上门拜访，寻找晶晶的父亲。

一个多月后，付艳红终于找到晶晶的父亲，他却因为新组建了家庭，不愿履行监护责任。“既然是重组家庭，就应该共同承担起对孩子的抚养义务。”付艳红和同事、律师驱车100多公里，多次上门调解、劝说，晶晶的父亲和现任妻子才同意和晶晶共同生活一段时间。

但由于晶晶生活不能自理，需要时时有人照顾，新组成的一家人经常爆发矛盾。没过多久，晶晶的父亲就把她送回苏家塘社区。在街道、社区的协调帮助下，晶晶只好暂时住在苏家塘社区儿童救助站。

面对精神崩溃的晶晶，付艳红安慰她：“没事没事，我们要你，我们就是你的家人。”之后，付艳红代表苏家塘社区与晶晶父亲签订了监护权委托协议，和社区共同承担起晶晶的日常监护责任。

3年监护期间，晶晶在救助站的照料下情绪逐渐稳定，说话也越来越流畅，还学会了做简单的饭菜。付艳红会经常探望晶晶，坚持给晶晶的父亲和继母做思想工作，将其生活近况和进步反馈给他们，希望他们改变想法。最终，父亲一家接纳了晶晶，重新住在一起，共同开启新生活。

“民有所呼，我有所应。”付艳红的故事只是昆明人民调解工作的一个缩影。面对群众的喜怒哀乐，他们总是耐心倾听、排忧解难，对待群众的急难愁盼，他们总是感同身受、全力解决。（记者唐丽 通讯员张庆圆报道）

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