从砖楼古驿到商场楼宇，名校百年依然朗朗书声，梧桐掩映的社区重复着平凡人家的烟火日常……书林街47号，蓝白相间一方小院内，昆明市公安局西山分局金碧派出所19代民警辅警日夜坚守，1.57平方公里的辖区，从未停止的脚步守护着72载平安岁月，从未卸下的责任担负着4.4万群众的幸福安宁。

民警走进老旧小区。昆明市公安局供图

一个编号，一份牵念

灶台上的白菜叶还带着露水，锅里已经煲出米饭的清香，白永军和辅警一边拿起扫帚收拾清理客厅和房间，一边和老人话着家常。没有儿孙陪伴，房子沉寂了许久，现在终于又有了家的温馨。

编号1—17，年龄69—91岁，书林社区17位空巢老人，“一人一档”编号在册，社区民警白永军把辖区孤老当成亲人长辈，一有时间就去探望。除了上门为老人服务，民警还定期开展座谈、联欢。天气晴好的日子，择一方干净的院落，把老人们聚在一起，聊聊最近的新闻，说说身边的趣事，排解独居的寂寞之感。

这是金碧派出所针对辖区空巢老人较多的实际情况，成立由社区民警辅警组成的关爱老年人“爱心公益站”，对空巢老人进行“一人一档”编号对口帮扶，为孤老提供“心级服务”。“爱心公益站”在书林社区试点，今年9月将在其他社区逐步推行。

“每天起码要走两万多步。”“社区民警在社区”，这是辖区群众最直观的体验。有事打个电话，“老白”“老张”总会第一时间赶到现场。6支“金碧新枫”义警队、8支春城“红袖标”志愿者服务队每天风雨无阻，治安巡逻、服务群众、调解纠纷。民警联动街道社区“院坝议事”，2022年，帮助辖区群众解决问题困难456个，化解纠纷608起，42个居民小区“零发案”。

民警走进老旧小区。昆明市公安局供图

一键报警，一站护航

救护车送来亟待抢救的身份未知伤员，医护人员争分夺秒救死扶伤之时，民警快速联动查询身份信息联系上家人亲属；寻医问药间难免争执冲突，工作人员“一键报警”，民警火速出动赶往处置……

3个医院警务站，17个“驻院岗”，社区民警辅警和警医联动巡逻队轮流值守，24小时、365天，多年来从未间断。

社区民警张旭驻守云南省第一人民医院（昆华医院）20年，被群众亲切称为“昆华通”。医院职工有4400余名，平均每天万余人从各地赶来求诊，治安复杂性不言而喻。张旭与昆华医院做好配合的同时进行总结，在云南省首创智慧医院警务机制，依托全院3500余路视频监控，实现医院内公共区域、重点区域视频监控全覆盖。65个“一键式”报警装置，将安防监控指挥中心与西山公安分局指挥中心进行报警联动，突发情况可第一时间向公安机关报警，实现应急处突的两级快速联动。

在医院巡逻。昆明市公安局供图

医院主入口侧的警务室，专职民警和25名警务辅助人员24小时值守，见到需要帮助的群众主动上前服务，搀扶老弱、提拿重物。高峰时期疏导交通，助力营造良好的就医环境。空闲，民警辅警手里总拿着宣传资料，向医护人员和来往群众普及宣传反诈知识。2022年以来，派出所在昆华医院累计帮扶群众9200人次，帮助运送危重病人300人次。成功破获各类案件12件，化解矛盾纠纷170余起，医院警情下降75.4%。

以昆华医院为范本，金碧派出所打造“警医协作”新样板，在辖区3个三级甲等医院开展“设立一个党群活动点、搭建一个警医联动平台、打造一个党员先锋岗、织密一个联动处置网、搭建一个服务群众窗口”“五个一”工程，健全完善警医协作机制，破解医院防范管理难题。2022年，医闹、医患警情同比下降36%。

一次守护，一张名片

“咔嚓！”金马坊前一张合影留念，是来昆旅游必不可少的打卡环节。“警官，请问东寺塔怎么去？”“我的手机好像弄丢了，能不能帮我找找。”……暑假期间，金马碧鸡坊一带游客如织，7月10日后，金碧派出所辖区旅店入住率从55%左右飙升至80%甚至90%。平安出游，快乐旅行，游客的笑脸背后是民警不懈的努力和坚守。

金碧派出所联动商城管理方、社区、志愿者开展巡逻防控、服务指引、安全隐患排查，大幅提升辖区旅游景点治安环境。每一家旅店如实检查，对每一位需要帮助的旅客伸出援手，为每一位接触到的人们宣讲反诈知识。暑期至今，辖区未发生游客被诈骗的警情。2022年，金碧派出所共服务游客50余万人，接受游客求助400余起、600人次，涉旅警情同比下降32%，涉旅投诉下降85%。

在景区、美食街、步行街等人员密集区域，民警发动商户企业按照“四户一单元”建立轮值轮防小组相互守望，建立31个巡逻单元，动态打卡巡逻防控，通过资金“自筹+众筹”布建监控76路，织密智能技防网。2022年，商圈警情同比下降64%，“盗抢骗”警情同比下降52%。

金碧派出所辖区内有多所学校，一代代民警数十年来忠诚如一的“平安守苗员”，站好护校“第一岗”、上好开学“第一课”、做好安全“第一检”，辖区“一键式”报警等智慧安防实现全覆盖。派出所还定期开展“平安校园行”系列活动，教育引导师生不断提升安全防范意识、自护自救意识，2022年，辖区内涉校警情同比下降85%。

在金马坊巡逻。昆明市公安局供图

一声需要，一生服务

深夜时分，一张证明从自动服务机中打印出来，“永不下班的服务窗口”为群众提供自助办理身份证、护照签注、交通违法处理等业务。站内还可饮水休息、应急充电，小小之举温暖民心。

这是金碧派出所在辖区新建的“平安金碧服务站”，前移警务阵地，贴心服务永不“打烊”。迄今已为群众和游客提供户籍、出入境自助服务5.7万次，受理居住证、户籍业务政务审批1430件，实现群众少跑腿、事情就近办和“一门通办”。

站内还设有矛盾纠纷调解区，邀请司法、住建、人社、卫健等职能部门进驻开展“3+N”联调，2022年分级分类快速调处化解疑难、矛盾纠纷210起。

干戈起于小事，用心用情化解矛盾纠纷十分必要。金碧派出所建立社区民警、警务助理、楼栋长、春城“红袖标”治安志愿者、网格员、治保主任“六位一体”专班，6片区、35个警格、156个基层网格深度融合，常态摸排，及时发现，当场、就近调解，2022年，快速调解各类矛盾纠纷632起，占纠纷总量71%。同时，与辖区8家律师事务所建立“警律协同”机制，为辖区群众提供免费、专业的服务，辖区矛盾纠纷调解率达99.2%。

以忠诚铸警魂，探索实践现代警务，服务民生民意，一方小院托起辖区平安。近年来，金碧派出所辖区连续931天保持“两抢”零发案纪录，群众安全感满意度高达97.8%。

金碧派出所先后被授予全国优秀公安派出所、全国公安机关爱民模范集体、一级公安派出所、省级“枫桥式公安派出所”、全省公安机关执法示范单位等荣誉称号，荣立集体一等功1次、集体二等功1次、集体三等功7次、集体嘉奖3次，民警受各级表彰329人次。（徐蓉）

来源：昆明市公安局

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