近期，云南省红河州税务部门以“便民办税春风行动”为依托，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断推动办税缴费服务提档升级，优化税收营商环境，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到税惠“春风”暖意。

找准症结 “青年解忧先锋队”助力乡村振兴

“经营部刚开业不久，门面小，请不起专业会计，自己财会知识不了解、政策太多记不住，一提到办税我就头疼。”在近期税收大调研期间，石屏县某土杂经营店负责人李绍春向调研小组工作人员反映。

该经营部是一家销售新鲜花椒、花椒油、花椒粉、椒香礼盒等初级和加工农产品为主的小微企业，是带动当地村民升级产业结构、增收创收的主力军。但因为距离县区较远，开具发票、办税缴费等问题一下子成为李绍春的“头疼事”。在了解企业困难后，当地税务青年解忧先锋队采取上门宣讲、线上答疑的方式，安排“专属店小二”与经营者结对帮扶，送上“税务政策服务专属菜单”，让经营部足不出户即可每月完成税款预缴申报及缴纳。

“税务部门专人对接、专题辅导，足不出户拿起手机就能办理业务。税务部门还把我们可能遇到的问题想在前面，为我们的生产经营提供一些建议，服务贴心又周到。”李绍春表示。

双语解答 “税岁有阿金”倾心为民解忧

在开展“便民办税服务春风行动”中，红河州税务部门结合边疆少数民族地区的特点，着力打造“税岁有阿金”特色纳税服务品牌，提供双语服务，解决少数民族纳税人缴费人因语言不通造成的办税难题，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“第一次来办税服务厅办税，汉语表达非常吃力，税务‘阿金’了解情况后，用哈尼语教我办理了业务，服务很省心，也很暖心。”金河镇哈尼田村的李公久用哈尼语说道。

据了解，当地税务部门持续深耕“税岁有阿金”纳税服务品牌辐射效应，通过精准推送税惠政策、录制操作指引小视频、同屏共享等智能方式实现“问、办、看”协同服务，辅助纳税快速高质完成业务办理，实现在问中办、办中学的“服务快餐”模式。

智享开票  “掌上办税”带来全新体验

电子发票的普及和推广，对于落实税费优惠政策、为个体经营者发展护航也起到了积极作用。红河州税务部门以“便民办税春风行动”为契机，加快推进发票电子化，使纳税人尽享电子发票带来的更为方便、便捷的纳税服务体验。

建水县利民乡某柑桔专业合作社是一家主营柑桔种植销售的企业。随着柑桔销量不断增加，合作社发票需求也随之增加。“自己对发票知识不了解，怕电子发票操作麻烦，不好做账。现在有了销量却不知道怎么为客户提供发票成为困扰我的一大难题。”法定代表人李红芬表示。

为了解决合作社开票难的问题，当地税务部门主动上门开展电子发票宣传推广，耐心讲解电子发票开票方和受票方的各项业务操作流程、查验真伪等事项，并为其提供“一对一”现场全程辅导。在税务人员的指导下，李红芬通过电子发票服务平台，成功开具了电子发票。“电子发票真的是很方便，不需往返税务局领票，24小时线上即领即用，节约时间、人力，高效又环保。”李红芬感叹道。（朱迪）

来源：红河州税务局

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