今年以来，云南省临沧市各级公安机关全面深化公安政务服务改革，大力攻坚克难、破题创新，全力推动公安政务服务全面进驻县级政务服务中心，努力构建“一站式”公安政务服务新体验。

临沧市公安局党委多次专题听取全市公安政务服务改革情况汇报，研究解决困难问题，部署推动重点难点工作。改变以往单一警种窗口的板块设置，重新设置办事区域，将公安专区细分为导办区、自助区、受理区、照相区、休息区等功能区域。推动公安机关服务事项审批业务进驻政务大厅集中办理，并建立健全审批流转、业务协同等工作机制，确保公安政务服务事项统一受理、集中审批、无缝衔接、运行顺畅。

“一站式”服务窗口。

开发窗口办事人员基础信息采集前端设备，最大程度将办事群众信息采集业务集中到一套设备完成，有效破解以往硬件繁多、系统不兼容、故障率高导致的办事效率低下、群众等待时间较长等问题。全面推广公安政务服务网办中心功能化建设，网办中心承担网办业务办理、日常业务审批、数据统计分析、业务监管指导等职能，打造“业务数据网上流转、前后台业务闭环运行、政务服务事项规范办理”一体化工作体系。聚焦“一警多能”的目标，对服务窗口工作人员进行系统性业务培训和窗口礼仪培训，全面提升窗口业务能力和服务效能。

用好“12389”全国公安机关警务专用举报平台和全国政务服务“好差评”投诉评价平台，进一步畅通群众办事现场监督、评价渠道。临沧公安机关及时回访、认真整改、按时上报，做到举报、投诉、差评件件有整改、事事有反馈的流程全闭环。(陈攀 文/图)

来源：临沧市公安局

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