今年已46岁的苑洋，再过5年就可以退休了，但他做事依然雷厉风行、风风火火。

1998年大学毕业的苑洋，有多个选择。最终，他还是选择了警察。入警后，先是在昆明市公安局盘龙分局巡特警大队干了9年，之后一直是一名普通的社区民警。

用心做事——

从群众中来，到群众中去

刚到派出所，给苑洋分配管辖的社区是新迎社区。

“社区民警不好干！”虽然苑洋早有心理准备，但是“烦、乱、杂”的工作内容还是出乎他的意料。

“漏水了、吵架了、锁坏了……经常是这件事还没处理完，那件事又来了，天天都在为鸡毛蒜皮的事来回奔波，搞得手忙脚乱。”一段时间下来，苑洋开始有点“烦”这份工作。

怎么办？“干一行，就得爱一行。既然选择了，就应该坚持下来把工作干好。”在信念的支撑下，一段时间后，苑洋的工作渐渐有了起色，开始从“眉毛胡子一把抓”向“井井有条”转变。

“小苑，干得不错！”“苑警官，谢谢您！”苑洋的工作开始得到领导和群众的认可，“虽然没有什么起眼的成绩，但是能得到认可就是对我最大的鼓舞。”

如今，谈及社区民警的工作时，苑洋说：“群众工作无小事。其实，社区民警的性质就决定了我们要从群众中来，到群众中去。”

“不求轰轰烈烈的表彰，只求一方平安。”苑洋开始沉下心来，为老百姓排忧解难。久而久之，苑洋就成为了群众的“知心人”。

2021年9月，苑洋管辖的社区由新迎社区调整为田园路社区。换岗那一天，新迎社区的一位老人舍不得他，就去找盘龙公安分局领导“理论”：“苑警官在我们社区十多年了，他就是我的亲人，我不同意把他调走。”

诚心记录——

只能多记，不可少写

到了田园路社区，如何快速做到社区情况“一口清”？“‘扫街’是第一步。”苑洋说，到了新社区首先要熟悉辖区的每条街、每道巷，辖区内有哪些单位，有哪些经营场所，他都要在社区民警工作日志本上一一记录下来。“记得越详细，也就越利于后期开展工作。”他说。

社区民警工作日志本是苑洋的“随身武器”。“万象城5栋有人养狗扰民，同物业工作人员一起上门核实情况……”“已核对文艺路40号住户信息，情况一切正常……”翻开他的日志本，大到治安防范、家庭矛盾、邻里纠纷，小到开具各类证明，甚至是小区的灯泡不亮、房屋漏水，都一一有记录。这是他为收集群众意见、倾听群众呼声、解决群众疑难建立的“本本账”。

“只能多记，不可少写”一直是苑洋的工作原则，他要求自己不能敷衍了事，更不能落下群众的每一件事。

走访群众，家里有几口人、有什么困难，苑洋都了如指掌。如果是孤寡老人，他还要重点标记，时常来探望。

去年，刚到田园路社区不久，苑洋在走访中就了解到，老旧居民区南组团、一组团、二组团，因为没有门房门卫值守，尾随入室盗窃、盗窃电动车等侵害群众财产的案件时有发生。

问题记录了，如何来解决，苑洋一直在思考。

潜心服务——

群众满意，工作才算到位

“门房门卫问题不解决，盗窃问题就不能根治。”通过苑洋主动协调、积极投入，最终在街道办及社区、物业等部门的支持下，于6月中旬终于为该居民区南组团、一组团、二组团等居民区解决了门房门卫专职值守人员，并专门设置门卫保安亭。同时还安装了科技防范监控设备，为群众安全找到了“门道”。

“群众意见和建议不仅要原原本本地记录下来，还要把群众的‘急难愁盼’问题摸清楚，做到件件有回音、事事有着落。”苑洋说，“群众安全了、满意了，我的工作才算是做到位。”

除了走访，苑洋的20多个微信群，也是他收集民意的重要渠道。微信群里，群众有问，他就必有答；群众有需，他就必有应。“每天都要保证微信上没有消息提示的红点。”苑洋说。

跟着苑洋走进社区，迎面而来的群众都会跟他招手问好。“我看起来面相不太和蔼，但是和老百姓处得还行。”他这样调侃自己。

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