“您好，年底了我想问问你们还立案吗？星期五下午可以来吗？”“您好，我们一直都可以立案的，只要是工作日您都可以过来，来晚一点也没关系，我们还有延时服务呢！”以上是近日发生在云南省昆明市晋宁区人民法院立案庭的一段对话。

为充分保障当事人诉权，提升人民群众对法院的满意度、获得感，晋宁法院多措并举，拓宽立案渠道，坚决杜绝年底不立案、拖延立案、限号立案、推诿立案、以调代立等问题，努力为人民群众提供高效、便捷、有温度的诉讼服务。让诉讼案件不仅“立得上”，更“立得快”。

诉讼服务中心与诉讼服务双重升级，提供优质高效服务

2020年，晋宁法院完成诉讼服务中心升级改造，实现“一站式多元解纷功能区”和“一站式诉讼服务功能区”分离。2021年，诉讼服务中心推出“十个一”便民小举措，极大地为有诉讼需求的群众提供便利，提高了办事效率，让群众满意而归，切实将“司法为民”落到实处。

在硬件升级的同时，晋宁法院坚持提供以规范化、人文性为导向的优质、高效诉讼服务。以“只跑一次”为宗旨，全面梳理服务清单，逐项制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，落实一次性全面告知和补正。当事人立案等待时间不超过30分钟；对于不属于本院管辖的案件，主动为当事人提供跨域立案服务，或严格在7日内作出不予受理裁定书。

不仅如此，晋宁法院还推行延时服务、预约上门服务、巡回立案、开通特殊群众绿色通道等利民措施，并在诉讼服务中心门口张贴《昆明市晋宁区人民法院诉讼服务中心承诺》，将上述内容向社会公开。

全程动态监管，对立案问题进行精细化管理，杜绝年底不立案问题

晋宁法院依托最高院诉讼服务指导中心平台新上线的立案偏离度预警系统，对每日立案情况进行精细化管理。通过对立案数据的分析、监管，杜绝年底不立案、不规范立案、以调代立等情况的发生，并在诉讼服务大厅公开监督部门电话、畅通12368诉讼服务热线投诉专线，全面接受社会大众监督，及时回应群众关切的问题。

多渠道立案，实现“短、平、快、省”立案

晋宁法院依托信息化手段，陆续推出“网上立案”“跨域立案”“跨境立案”“网上申请保全”等一系列便利当事人申请立案的举措，实行线上线下、“四位一体”的立案工作新格局，做到“网上立、自助立、当场立、就近立”。2021年晋宁法院网上立案率达25%以上。

建章立制，推进立案工作规范化

晋宁法院先后制定和修改了《昆明市晋宁区人民法院立案工作规范（试行）》《昆明市晋宁区人民法院繁简分流及案件分配操作规程(试行)》等工作制度并上墙公示。通过不断强化诉前调解，大力完善诉调对接，规范立案阶段纠纷引导分流，调解不成功的简单案件及时立案后转入速裁团队审理，不适宜速裁的案件转入精审团队审理，实现简案快审，繁案精审，切实做到年底案件“立得上”，更“立得快”。（刘东明、何梦琪、杨芳华）

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