正在巡查。人民网  程浩摄

人民网昆明7月13日电 （程浩、徐前）最近一两年去过云南安宁的人是否在城区看到过这样一支巡查队：队员们全是女性，平均年龄30岁左右，她们身着统一的蓝色制服，行走在公园、广场、商业中心，宛如亮丽的风景线。碰到占道经营、车辆乱停乱放、超店门经营等情况，她们会马上上前沟通劝导。当然，在一些重要时间节点、重大活动现场，这支机动力量也会应时应景地出现。

她们是安宁市城管局女子巡查队队员。

“城管工作涉及城市管理中的很多疑难杂症，和男性的强硬相比，女性更亲和，执法方式更容易被市民接受。”说起成立这支“娘子军”巡查队的初衷，同为女性的安宁市城市管理局党组成员、执法大队副大队长李璇回忆。

这一初衷下，2020年1月，安宁市城管局成立女子巡查队，8名“娘子军”在接受了行政执法的原理与实务、执法服务工作礼仪、执法心理辅导、急救常识、基础英语、新闻宣传技能等方面的专业培训后正式上岗。

自此，8名队员便以专业、亲和的形象，让城市管理工作有“力度”的同时不失“温度”。

“巡查时，我们利用性别优势，为市民提供力所能及的服务，比如指路、扶行动不便的人过街、为市民提供简单的应急护理等。”巡查队副队长朱祖玲说。

服务之外，巡查队还通过沟通和劝导方式，对占道经营、随意张贴小广告等市容乱象劝导化解。其间，她们的核心是施展柔性特色，“面对面”微笑服务，“心贴心”暖心服务。

数据显示，2020年，巡查队共对沿街商铺进行法律宣传100余次，劝导违规晾晒的商户200余户，劝导不文明养犬行为52起，劝导商户违规装修门头87起，劝导占道经营871起，劝导超店面经营652起，张贴禁止车辆乱停乱放的温馨提示200余份。

“亲民、高效、靓丽是我们的追求。”朱祖玲说，巡查队会及时纠正工作过程中做得不到位的方面，落实内强素质，外塑形象的要求，提高队员的综合能力，让市民持续感受城市管理的温度。

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