“一人住院，全家忙亂”，曾是許多家庭面臨的現實難題。如今，在雲南省昆明市，隨著免陪照護病房逐步推廣，患者住院有人照料，家屬的陪護負擔得以減輕。從高齡老人就醫有“直通車”，到夜間門診、床旁結算、線上復診等便民服務，再到優質醫療資源持續擴容，一系列醫療服務新舉措，正讓群眾看病就醫更加便捷、安心。

這一陪護難題，如今正在昆明多家醫院得到解決。

在昆明市第一人民醫院，目前已開放免陪照護床位495張，佔全院床位的33%。針對住院患者生活照護需求，醫院實行護理員統一調配、統一著裝、統一標識、統一收費標准，所有在崗護理員均備案登記、持証上崗，為患者提供規范、專業的照護。2026年以來，該院已累計服務患者2162人次，患者及家屬綜合滿意度達98%。

這樣的探索並非個例。昆明市中醫醫院推出中醫“免陪照護病房”﹔昆明市第二人民醫院建立“醫生+護士+護理員”聯動機制﹔昆明市第三人民醫院聯合第三方機構，為高齡、終末期、重度失能患者提供專業照護，幫助更多家庭卸下繁重陪護壓力。

對於高齡老人而言，看病難，難的有時不只是疾病本身，還有挂號、檢查、繳費等一道道就醫流程。針對這類問題，昆明多家醫院推出“80+高齡就醫直通車”，圍繞老年患者實際需求優化就診流程，讓高齡老人看病少等待、少奔波。

在昆明市延安醫院，今年1至9月，80歲及以上老年患者就診量達6.01萬人次。昆明市中醫醫院提供全流程“一對一”代辦服務，今年前8個月，累計為1.79萬人次高齡老人減免各類診療費用8.93萬元。

昆明市第三人民醫院在費用減免、免費多學科會診等服務基礎上，進一步延伸關懷服務，為行動不便、無家屬陪護的高齡出院患者，提供20公裡范圍內免費專車護送服務，解決老人出院返家的實際困難。

改善就醫體驗，既要讓患者看病更方便，也要讓群眾享受到更優質的醫療資源。近年來，昆明多家醫院持續優化診療服務流程：夜間及周末門診、午間檢查，為工作日不便就診的群眾提供更多就診時段選擇﹔復診免二次挂號、床旁結算“零跑腿”，減少患者往返奔波﹔互聯網線上復診開藥、藥品配送到家、中藥代煎配送等服務，把部分診療環節從醫院延伸到家中。

在提升就醫便利度的同時，昆明也在持續補強疑難危重疾病救治能力，推動優質醫療資源惠及更多患者。

昆明市兒童醫院不斷提升早產、超早產患兒及兒童疑難危重症救治水平，搭建跨區域危重兒童救治網絡，牽頭組建雲南省兒科聯盟。同時，依托昆明托管磨憨口岸的區位優勢，把醫療服務延伸至跨境患兒救治，收治救治來自老撾、緬甸等周邊國家的患兒，讓優質兒童醫療資源輻射更廣區域。

據介紹，昆明市衛健系統將深入貫徹落實全國衛生與健康大會精神，立足群眾就醫的實際需求，持續優化醫療服務供給，讓醫療衛生事業發展成果更加可感、可及。