“今年1月我在景洪的一家旅游購物店，聽導購宣傳一款乳膠枕天然乳膠含量達95％以上。”從重慶來雲南旅游的蔣女士向本欄目投訴，店內標價358元的乳膠枕，商家表示購買兩個可以優惠到700元，最終以600元買下的兩個乳膠枕才用了不到一周就掉渣，退貨還非常困難。

近期，一些市民、游客向“呼聲回應”欄目反映，在雲南部分旅游購物點、電商直播間購買的乳膠枕、乳膠床墊等乳膠制品，存在虛假宣傳、產品掉渣、使用壽命遠低於宣傳承諾等問題。為回應群眾訴求，近期記者實地走訪我省多家乳膠制品生產、銷售企業，連線行業專家與專業檢測機構，為消費者解疑釋惑，探討在保障消費者合法權益的同時，如何助力雲南橡膠產業實現規范、健康發展。

採訪中多位消費者向記者反映，他們在西雙版納及景洪旅游時，曾購買過標注“乳膠含量93％至98％”的乳膠制品，可拆開包裝后才發現問題：部分產品外包裝上有高含量天然乳膠的宣傳字樣，卻隻在不起眼的合格証或內側標簽上模糊標注乳膠含量，沒有配套的第三方檢測報告，更有甚者連正規合格証都找不到。對普通消費者來說，單獨送檢的時間和經濟成本太高，僅憑肉眼觀察和日常使用感受無法判定乳膠產品的真實品質。

記者線上採訪廣州檢驗檢測認証集團工程師萬方凱，他表示：“正規工藝下，天然乳膠很難長期穩定維持93％以上純度，市面上不少產品會把實際乳膠含量壓低到80％甚至更低，通過摻入滑石粉、丁苯合成膠來壓縮生產成本，凡是宣稱乳膠含量93％以上、售價卻遠低於正常市場價的產品，消費者一定要謹慎選購。”

我省天然橡膠協會會長竇雲波分析，雲南天然橡膠種植面積、總產量居全國首位，但產業發展受限：省內部分企業隻輸出初級膠片原料，深加工龍頭企業稀缺，強制性細分標准不完善，這就給貼牌造假、異地仿冒的劣質品留下了生存空間，負面輿情也反復透支“雲南乳膠”區域品牌口碑，這一問題值得相關部門重視。

沒有專業檢測條件的普通消費者如何辨別真假乳膠枕、避開消費陷阱？萬方凱介紹，天然乳膠成型必須添加少量助劑，市面上不存在百分百純度產品。選購時要優先選擇明確標注天然乳膠含量≧88％、附帶可溯源第三方檢測報告的商品，不要相信商家通用套用的虛假質檢文件。此外，優質天然乳膠有清淡自然的橡膠清香，氣味類似新輪胎的味道，要是產品有濃烈香精味、酸味、塑料刺鼻味，基本可以判定為劣質摻假產品﹔用力按壓枕芯后迅速鬆開，正品可以快速回彈無凹陷殘留，假貨回彈緩慢、長期軟塌﹔優質產品內部氣孔細密均勻，空洞過大、結塊嚴重、輕輕觸碰就掉碎屑的貨品不要選購。

此外，消費者還應避開旅游團導購捆綁銷售的特產店，謹慎對待直播間號稱“超高含量、低價秒殺”的產品﹔對石墨烯、理療護頸等無科研數據支撐的功能性宣傳要保持警惕，此類概念大多為溢價包裝手段。

業內人士認為，要遏制市場亂象，不能隻靠消費者自主辨別，監管部門、從業者、協會需形成治理合力。雲南省天然橡膠協會相關負責人介紹，我省乳膠制品產業是全省特色農業重點發展的方向，市場亂象不僅損害本土橡膠產業的口碑，也給消費者身體健康埋下隱患。雲南應依托資源優勢，依靠品質打響名片，推出高於國標的團體標准，強化區域品牌保護﹔市場監管部門要針對旅游購物、直播電商開展常態化抽檢，打擊虛假宣傳、商標假冒行為﹔本土龍頭企業要發揮技術優勢，深耕醫用乳膠、建筑隔震等高附加值特種制品，實現從資源優勢到產業優勢的轉變。（記者 王怡文）