當“寵物陪伴”被搬上交易平台——
“共享遛寵”,快樂背后誰擔責
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收藏7月4日下午3點,北京市朝陽區一個小區門口,28歲的陳璐仔細核對手機上的訂單信息,並向寵物狗代遛者交代注意事項:牽引繩怎麼用、幾點喂水、走哪條路線。她身后,一隻西高地和一隻邊牧寵物狗興奮地搖著尾巴。這次“上門代遛”服務,由對方通過實名制平台下單預約,支付費用為50元。接下來的一小時,陳璐將兩隻寵物狗交由對方帶著外出散步。陳璐和遛狗者都感到很受益。
這樣的場景,正在北京、上海、成都等城市出現。一邊是養寵人士因工作繁忙無暇陪伴,一邊是愛寵青年因條件所限無法養寵,這兩類人群通過“寵物共享”平台進行供需對接——寵物主出讓陪伴時間,消費者付費獲得與寵物互動的機會。當“寵物陪伴”被搬上交易平台,這種“輕量化養寵”新業態能否長效發展?還存在哪些待解難題?
平台預約“曲線遛狗”
陳璐在北京一家互聯網公司上班,除周末外很少有時間遛狗,“早上睡醒就出門上班,下班回家后累得不想動,沒有精力和時間再去遛狗。”她說,剛開始養狗時還沒這麼忙,每天能帶它們出去,“工作忙起來后,遛狗時間越來越少,經常只能半夜出去遛”。
去年,經同事推薦,陳璐在平台體驗了一次“寵物共享”服務:“支付平台部分佣金,將寵物信息、收費標准發布在平台上,包括什麼時候要遛、有什麼要求等。有意願的消費者實名注冊后,就能在平台下單,預約時間段,和寵物主人協商好再上門遛狗。”
不同於“上門代喂”,上門遛狗由遛狗方支付費用。傳統代遛狗、上門喂寵往往是寵物主尋求協助,而“寵物共享”則更著重於體驗寵物提供的情緒價值,由遛寵者自主消費買單。
陳璐對第一單交易記憶猶新:“對方是一對在北京讀書的大四情侶,非常喜歡小狗,但宿舍不能養,他們又不想去狗咖這類消費場所,就通過平台預約‘曲線遛狗’。”她一開始對通過平台聯系的陌生人還有所戒備,要求對方選擇“陪同共享”全程跟隨,“我們邊遛狗邊聊天,發現他們確實很愛寵物,也就放下心來”。
據了解,目前“寵物共享”這一消費模式還屬於小眾范圍,定價大多在每小時10元-50元。在寵物共享平台下單時,除按照距離遠近推薦外,還能看到寵物主提供的寵物詳細信息,包括年齡、品種、疫苗、絕育情況等,並精准分析寵物性情特點,如內向或外向、獨立或粘人。平台設有評價體系,租借遛狗者可查看過往評價。
年輕人拓展寵物社交新體驗
21歲的趙鑫(化名)來自湖北宜昌,在成都讀大學,他在家裡養了兩隻貓和一隻狗,但隻有寒暑假能回去,平時都是父母在幫忙照顧。說到寵物,他眼睛發亮:“我從15歲起就開始養寵物,先是收養了一隻流浪貓,后來又養了一隻布偶貓和一隻柯基狗,父母也比較支持。”
因為習慣了有寵物陪伴,在成都上學的趙鑫常在課余時間去學校附近的貓咖、狗咖,“算是養寵的一種‘平替’吧,但那些寵物並不親人,只能不斷投喂零食,給不了太多情緒價值”。
偶然間,他在社交平台刷到線上寵物共享平台,“第二天就下了一單。對有多年養狗經驗的人來說,基本沒有上手門檻,遛了一下很滿足。我還和寵物主交流了很多心得”。
通過寵物共享,趙鑫已經與十幾位寵物主建立起長期合作關系。他表示,只要寵物主有需要、自己有時間,就樂意幫忙遛狗,“看到‘毛孩子’在野外放飛自我,我也特別滿足,通過這一方式我也結識了很多喜歡寵物的朋友”。
25歲的張宇(化名)在重慶上班,此前一直住在父母家,最近剛搬進自己的新家。從小到大他跟父母溝通過多次要養狗,都被拒絕。“現在我自己住,就想養一隻,起碼不會太孤獨。”他把寵物共享當作“提前體驗”。今年三四月,他幾乎每個周末都抽出半天上門遛狗,和寵物主交流學習,“給自己一個適應期,也為今后自己養寵物積累經驗”。
陳璐現在把工作日遛狗的任務交給平台,提前確定時間,待對方快上門時,她從單位回一趟家,把兩隻狗交給對方,再回去上班。“我工作日沒時間,通常周末會陪遛一下,這樣可以有人說說話、聊聊天,也能拓展我的社交圈。”
蘇商銀行特約研究員付一夫認為,寵物共享屬於C2C(指個人與個人之間的電子商務模式)輕量化共享模式,核心在於實現私人寵物閑置陪伴資源與大眾養寵體驗需求的匹配,打破固定場景和商業服務的限制,互動更自由、體驗更真實。他表示,通過這種雙向消費模式,消費者可以低成本獲取陪伴情緒價值﹔寵物主無需額外付出大量精力,盤活寵物閑置陪伴價值,實現輕量變現。通過這種短時外出遛寵能夠讓年輕人拓展社交范圍,舒緩情緒,形成雙向利好。
寵物共享模式需厘清權與責
付一夫認為,當下一些年輕人喜愛寵物,但受居住條件、工作時間、經濟成本等制約,無法長期養寵。而低門檻、碎片化、短時靈活的租借模式,讓年輕人無需承擔飼養、醫療、日常照料等長期成本,就能沉浸式獲得陪伴,滿足情緒價值,契合輕量化消費需求。
然而,寵物共享這一消費模式也面臨不少爭議。記者在社交平台以“租借遛狗”“共享遛狗”為關鍵詞搜索,一些網友表示不認可該模式,也有人擔心平台監管存在漏洞,難以應對突發情況。
在陳璐看來,願意付費遛狗的人,都是非常愛寵物、有責任感的,“平台強制實名注冊是第一道保險,還提供寵物定位服務,能隨時監測動向。目前我接觸過的客戶都是真心喜歡小狗的,沒遇到過異常情況”。
付一夫認為,當前寵物共享模式還有需要完善之處,如行業暫無統一計價、賠付和權責標准,一旦遇到寵物受傷、走失、出現應激反應,或消費者被誤傷、遭遇信息造假、臨時爽約等問題,難以迅速有效解決,存在權責界定模糊、維權困難等問題。
針對寵物共享消費模式,付一夫建議消費者樹立理性、安全的消費觀,認真核驗寵主資質、寵物疫苗及健康信息,全程留存溝通和交易記錄,不在夜間、偏僻場所遛寵,尊重寵物習性。雙方交易前要核驗對方信譽、過往服務評價,如實公示寵物真實情況及遛寵規范。平台需要進一步完善准入與審核體系,對買賣雙方定期實行信譽篩查,統一服務流程、定價區間與糾紛賠付標准,建立用戶黑白名單機制,整治虛假信息、違規交易等亂象。(記者 鄒竣麒)
來源:中國青年報
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