如果“還有6分鐘下班，接到要辦一個多小時的業務”，怎麼辦？前不久，面對從外地趕來辦理醫保事項的老人，浙江嘉善縣政務服務中心工作人員主動延時服務，“您放心，下班前取的號，一定給您辦完”。

　　從“群眾根據時間來”，到“圍繞群眾需求來”，這不僅是服務方式的改變，更是服務理念的提升。圍繞群眾的需求轉，把幫群眾解決問題、辦成事，當作政務服務的目標，才能更好優化工作流程、提升服務效能。當然，服務群眾“不打烊”，並不是說讓工作人員不能正常休息，而是要在民生服務的高頻事項上，不斷創新服務方式、改進服務手段。科學合理調配資源，善用技術賦能，才能確保實效和長效。

　　何為政績？多花一點心思排憂，多費一點功夫解難，讓群眾所急快一點、群眾所盼順一點、群眾所愁少一點，就是實績。這“一點”再加“一點”，累積起來，進步就不止“一點”。

　　（摘編自《湖北日報》，原題為《多“一點”，就會順“一點”》）

　　《 人民日報 》（ 2026年07月13日 05 版）