自深入貫徹中央八項規定精神學習教育啟動以來，南方電網雲南德宏供電局黨委錨定“學查改”一體推進目標，創新實施“三穿透三覆蓋”工作模式，以黨建引領基層治理，把學習教育成果轉化為辦實事、解難題的實際行動，在數字化賦能減負、精准化基層治理、常態化為民服務等方面取得顯著成效，為地方經濟社會發展注入強勁電力動能。

數字化工具落地：破解基層負擔難題，效率提升超50%

“‘五小’成果評審周期從數周縮至數天，效率提高60%以上，電子化流程徹底告別了紙質材料傳遞和手工匯總的繁瑣。”8月30日，德宏供電局電力調度控制中心專家李宏梅，通過“彩雲易創”低代碼平台完成評審工作后，對平台帶來的效率變革贊不絕口。

李宏梅口中的“彩雲易創”，是雲南電網公司專為員工打造的業務流程式應用可視化建設平台，該低代碼平台憑借“可視化開發、少代碼甚至無代碼”的特性，已覆蓋各類業務協同收資、流程化管理閉環場景，讓基層員工從重復低效的工作中“鬆綁”。

除低代碼平台外，RPA機器人的應用同樣成為基層效率提升的“利器”。“‘變電站視頻攝像頭在線統計機器人’能實時監測設備運行狀態，自動統計在線率、離線率及健康度，還能深度分析歷史數據，為運維決策提供精准支撐。”談及RPA機器人的作用，工作人員龐丁黎介紹道。

據統計，針對基層反映的實際需求，德宏供電局黨委建立“收集、研判、處置、反饋”閉環管理機制，累計收集意見建議252條，解決群眾關切問題數十項。目前已開發64個數字化應用場景，落地RPA機器人88個、“彩雲易創”應用96個，基層業務辦理效率整體提升50%以上，一線員工的工作積極性與獲得感顯著增強。

盈江供電局工作人員檢查盈江幸福一社小區改造后的設備運行情況。

走訪調研破題：城中村改造煥新顏，供電可靠率達99.95%

走進德宏州盈江縣平原鎮幸福一社小區，曾經“蜘蛛網”般纏繞的線路不見蹤影，街道上空整潔規范，巷道牆面的低壓線路標注清晰、排列有序——這是德宏供電局以學習教育成果推動基層治理的生動縮影。

幸福一社小區地處盈湖公園湖畔，是典型的城中村。由於電力線路建設年限久，低壓杆塔緊鄰道路，供電網絡已無法滿足居民日益增長的用電需求，“三線附挂”、杆塔安全隱患等問題更是讓居民憂心忡忡。

在深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展過程中，德宏盈江供電局黨總支將該小區電力改造列為重點項目，組建黨員服務隊先后6次深入小區摸排調研，詳細記錄每一戶的用電需求與線路隱患。為確保改造方案科學可行，工作人員還專程前往昆明、大理、玉溪等地對標學習先進經驗，並主動對接，聯合相關運營商召開現場協調會，共同破解“三線附挂”難題。

改造過程中，智能斷路器的安裝實現了線路運行狀態實時監測與故障快速定位，發電車快速接入裝置及低壓聯絡線路的建成，則保障了故障時的電力快速轉供。數據顯示，改造后該區域故障搶修率下降60%，供電可靠率提升至99.95%，小區整體環境與居民生活質量實現“雙提升”。“以前線路又亂又危險，現在整整齊齊，用電踏實多了！”小區居民楊大叔的感慨，道出了所有住戶的心聲。

為民服務扎根：14年“憂居”變“優居”，資產接收率全省第一

“困擾14年的水電費問題終於解決了，現在抄表到戶，收費透明，我們住著也安心！”在芒市祥成花園小區，業主們提及小區的變化，難掩喜悅之情。

祥成花園小區共有987戶業主，因開發商遺留問題，長期面臨水電費代收代繳的不透明、不合理問題，成為居民心中的“揪心事”。2024年2月，芒市供電局在深入推進中央八項規定精神學習教育中，將解決該小區問題納入“我為群眾辦實事”清單，迅速成立黨員突擊隊，全力推動住宅小區資產全量移交工作。

為高效破解難題，黨員突擊隊創新建立“政府引導+電網托底+業主自願”模式，在相關部門的協助下，快速調撥物資與人員，僅用3個多月時間，便在5月31日順利完成小區資產移交及水電抄表到戶工作，讓小區從“憂居”徹底變為“優居”。

這一案例並非個例。針對轄區內100個未移交小區，德宏供電局組建地縣兩級協調專班，按照裡程碑計劃穩步推進資產接收工作。截至目前，該小區資產接收佔比達83%，位居全省第一，越來越多居民享受到了優惠電價與更高的供電可靠性。

德宏供電局的為民服務成果已滲透到日常工作的方方面面：通過8個專項大修工程，對24條線路開展綜合治理，高故障線路故障次數及影響用戶數同比降幅均超50%﹔推進變電站智能化建設，65個變電站實現一鍵巡檢﹔持續優化用電營商環境，落實業擴投資界面延伸政策，為用戶降低辦電成本418萬元，“刷臉辦電”應用比例達99.04%，完成水電氣聯辦31單、無感過戶12單，百萬客戶投訴率同比下降64.81%。

下一步，雲南德宏供電局黨委將通過強化數字化賦能、優化服務流程、健全長效機制，不斷提升供電服務質量與基層治理能力現代化水平，以更高標准、更實舉措增強人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感，為地方經濟社會高質量發展提供堅強可靠的電力支撐。（林元霸、楊繼娟 文/圖）

來源：德宏供電局

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