挂專家號、看中醫、做體檢……家門口的社區醫院給人們看病就醫帶來便利。隨著醫療資源的逐步下沉，越來越多人遇到小病小痛首先會去社區醫院。近日，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），對1334名受訪者進行的一項調查顯示，有頭疼、感冒等症狀時，86.7%的受訪者會優先去家門口的社區醫院就診。90.3%的受訪者覺得社區醫院使看病就診更方便了。提升社區醫院的診療服務水平，63.4%的受訪者期待完善藥品供應，滿足患者需求，60.0%的受訪者期待增強慢性病患者和老年人健康管理。

　　有頭疼感冒等症狀，86.7%受訪者會優先去社區醫院就診

　　福建泉州的00后楊馨儀認為社區醫院非常方便。“從我們家到社區醫院就兩分鐘路程，像頭疼感冒這一類小病，我基本會直接去社區醫院開藥，還能醫保報銷。”

　　調查顯示，有頭疼、感冒等症狀時，86.7%的受訪者會優先去家門口的社區醫院就診。

　　“不管是打針、輸液，還是針灸、刮痧，都能去社區醫院。”80后楊輝有段時間身體不太舒服，需要連續打針兩周，他就在大醫院開好藥后每天去社區醫院打針，非常方便。“社區醫院也不時有三甲醫院的專家坐診，在家門口就能享受優質醫療服務。”

　　調查中，90.3%的受訪者認為社區醫院讓看病就診更方便了。

　　相比於綜合性大醫院，社區醫院在哪些方面更方便？調查中，72.7%的受訪者覺得社區醫院挂號方便，排隊人少，候診時間短﹔65.7%的受訪者認為地理位置便利，節省了時間和交通成本﹔52.0%的受訪者覺得報銷比例更高，醫療費用較低﹔40.0%的受訪者認為簽約式連續性服務，方便慢性病管理﹔25.5%的受訪者認為使醫患關系更緊密，服務更人性化。

　　“身體有一些小毛病，比如感冒，只要不是特別嚴重或有什麼並發症，社區醫院就可以看，還能跟醫生聊兩句，心裡更有譜。”楊馨儀說，社區醫院離家近、看病快、報銷方便，讓大家看病省心不少。

　　“我們家離社區醫院很近，走路10分鐘，開藥也能報銷，不是大病就不去大醫院排長隊了。”山東青島的中學教師劉少梅經常為有“三高”的七旬父親去社區醫院開藥。“現在大醫院挂號要提前預約，號源緊張，有時還得搶號，如果只是開藥就比較麻煩，但社區醫院挂號方便，我父親還在社區醫院花了300元左右做了全身體檢，挺實惠的。”

　　63.4%受訪者期待社區醫院完善藥品供應，滿足患者需求

　　“我家附近的社區醫院有些年頭了，硬件條件差一些，就醫環境不是很好，醫院要給人專業、干淨的印象，首先要提升硬件設施﹔其次要完善轉診制度，不光能轉診，還要快速轉診。”楊馨儀說，不同的社區醫院受眾有所不同，有的社區外來人口較多，他們在就醫時能否跟本地參保人員一樣方便，能否同樣享受相關資源等都需要考慮到。

　　大家希望從哪些方面提升社區醫院的診療服務水平？調查中，63.4%的受訪者希望完善藥品供應，滿足患者需求，60.0%的受訪者期待增強慢性病患者和老年人健康管理，55.2%的受訪者建議加強中醫服務，推廣預防保健，49.4%的受訪者期待提升醫生的專業診療水平，42.7%的受訪者認為要提高社區醫院的數字化和智能化水平，25.3%的受訪者希望改善就醫環境，提升患者體驗。

　　楊輝覺得，一些社區醫院存在藥品短缺的問題。“我的一些常用藥，目前社區醫院裡沒有配備，而且有些社區醫院的醫生在面對患者的一些深入咨詢時，不能給出有效的回答，希望進一步提升社區醫院醫生的專業水平。”

　　長沙醫學院中醫專業學生庄子昂期待社區醫院加強中醫服務。“相較於一些大的中醫院，基層的中醫館或社區醫院裡的中醫服務會更方便一些，針灸、拔罐等中醫診療服務通常需要一定的療程，離家近方便去就很重要。”

　　楊馨儀希望社區醫院開設線上預約服務，“這樣我們就能知道當天有哪些門診，以及出診時間”。

　　對此楊輝也認為很有必要，之前他帶孩子去社區醫院看眼科時就遇到了不便。“我們家附近的社區醫院一般晚上8點前都可以挂號，但有一天孩子幼兒園放學后我們過去卻被告知，由於眼科大夫是其他醫院過來坐診的，停診時間早，當天門診已經結束了，我們白跑了一趟。”

　　“有一次去給我爸爸拿藥，看見一位老人在填資料，沒人指導，費了很多時間。我就想我爸爸要是一個人也弄不明白。社區醫院老年人比較多，填表格、辦手續、支付之類的事，如果有人引導和幫助會好一些。”劉少梅發現，現在一些社區醫院提升了看病就診的便利性，也有一些陪診員，希望可以推而廣之。

　　受訪者中，00后佔11.3%，90后佔46.3%，80后佔33.2%，70后佔8.0%，60后佔1.2%。一線城市的佔38.4%，二線城市的佔39.7%，三四線城市的佔19.4%，鄉鎮的佔2.5%。

　　（記者王品芝，梁子祺對本文亦有貢獻，應受訪者要求，劉少梅為化名）

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